[判断]导游所带旅游团内若有未成年游客携带儿童旅游的情况。可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。( )

正确为√ 错误 为× 

正确为√ 错误 为× 

正确为√ 错误 为× 

正确为√ 错误 为× 

A.不能予以答应

B.答应游客的要求

C.向接待社汇报

D.告知改换费用全自理

A.婉言谢绝

B.首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理

C.立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜

D.请游客自行更换

A.耐心解释，向游客致歉

B.调换饭店

C.予以满足，但费用自理

D.请酒店人员立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚特调房，应与酒店有关部门联系子以满足

A.直接答复：“不会卖的。”

B.请客人直接与饭店服务人员联系

C.协助客人与饭店有关部门联系

D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

A.请旅游团领队调解或者内部调整

B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担

C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店

D.若导游住的房间有空位，可让其前来同住

A.客房朝北光线不好

B.客房在走廊尽头离电梯近

C.在客房内发现蟑螂

D.要求住高档客房又拒付差价