[判断]来自上层社会的游客往往期待听到故事性的导游讲解。( )-长理培训找题

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1[判断]意大利人热情。浪漫、重实利，也热爱生活。( )

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2[判断]导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。( )

正确为√ 错误为×

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3[判断]导游服务具有周期性长的特点，导游应力求“日久见人心”。( )

正确为√ 错误为×

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4[判断]“服务至上”是导游处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。( )

正确为√ 错误为×

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5[多选]急躁型游客的个性特征包括( )。

A.乐于助人
B.争强好胜
C.不愿麻烦他人
D.情绪不稳定
E.喜欢离群活动

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6[多选]活泼型游客的个性特征包括( )。

A.爱交际，喜讲话
B.好动，争强好胜
C.好出点子，乐于助人
D.喜欢多变的游览项目
E.情绪不稳定

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7[多选]在不同的游客中，较常见的个性类型是( )。

A.稳重型
B.活泼型
C.急躁型
D.忧郁型
E.开放型

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8[多选]根据个性特征的不同。可将游客分为( )。

A.稳重型
B.忧郁型
C.急躁型
D.活泼型
E.开放型

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9[多选]从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为( )。

A.文化动机
B.社会动机
C.经济动机
D.身心动机
E.政治动机

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10[多选]人们参加旅游团的心理动机一般是( )。

A.不受约束
B.节省时间和金钱
C.有安全感
D.省心，不用做决定
E.有伴侣、有团友

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