2020年银行从业资格考试《公司信贷》考点：电子银行营销

来源： 2020-03-10 20:43中

(1)电子银行的特征：

①电子虚拟服务方式：电子银行所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行，而不是采取“面对面”的传统柜台方式。

②运行环境开放：电子银行是利用开放性的网络作为其业务实施的环境，而开放性网络意味着任何人只要拥有必要的设备就可进入电子银行的服务场所接受银行服务。

③模糊的业务时空界限：随着互联网的延伸，客户可以在世界的任何地方、任何时间获得同银行本地客户同质的服务，银行在技术上获得了将其业务自然延伸至世界各个角落的能力，不再受地域的局限。

④业务实时处理，服务效率高：实时处理业务，是网上银行同传统银行的一个重要区别。

⑤运营成本低，降低了银行成本。

⑥严密的安全系统，保证交易安全。

(2)电子银行的功能：

①信息服务功能;

②展示与查询功能;

③综合业务功能。

(3)电子银行营销途径

①建立形象统一、功能齐全的商业银行网站;

②利用搜索引擎扩大银行网站的知名度;

③利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传;

④利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势;

⑤利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量;

⑥利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理。

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