2020黑龙江农商行招聘面试：“高校心理咨询中心向社会开放”：以行动抗击疫情

【热点背景】

【事件概述】

近日，教育部发出通知要求进一步发挥教育系统学科知识和人才优势，面对广大师生和人民群众开展疫情相关的心理干预工作。其中具体明确要求各省级教育部门根据本省的疫情情况以及心理咨询队伍的实际情况，在当地选择一所心理学科最强或者心理咨询服务开展最好的高校，并协调当地其他高校，组建心理干预小组专门开展心理支持和网络辅导服务，为疫情工作的开展提供有力保障。

目前，疫情防控工作已经进入关键时期，随着疫情范围不断扩大，涉及人数不断增多。面对形势严峻的疫情，身处不同情况的人们都会伴随着不同的焦虑和恐慌情绪，长时间的过度焦虑和恐慌不仅会造成失眠，影响身体健康，甚至会引起一些过激行为。而我国民众对于心理健康并不重视，且当前我国的心理健康干预机制还不完善，民众一般都只能进行自我心理调试，而对于焦虑和恐慌较为严重的人，症状很难得到缓解。

教育部通过整合学校资源，发挥教育系统人才的优势，利用高校的心理咨询中心主动介入，向民众普及心理常识，教给民众调试心理，排解焦虑、恐慌情绪的方法，这不仅是向社会开放高校资源的一次积极尝试，更为疫情防控工作的有利开展提供了保障。

【预测题目】

目前，国家疫情防控形势严峻。教育部下发通知要求各省教育部门根据本省的疫情和心理干预工作开展情况，联合高校心理咨询中心组建心理干预队伍，免费面向本校师生以及社会民众开展心理支持和网络辅导工作。对此你怎么看?

【答案要点】

1.出台政策的目的和意义。(1)组建心理干预队伍有利于维护公众心理健康。疫情形势严峻，在家隔离的公众易产生焦虑、恐慌情绪，而开展心理支持和网络辅导工作普及心理健康常识和心理调适方法，能及时调节不良心理情绪。(2)发挥教育系统学科知识和人才优势，让资源得到有效利用。在疫情防控形势严峻的时候，高校利用专业力量，开通心理支持和网络辅导服务，是以实际行动抗击疫情，也是向社会开放高校资源的积极尝试。

2.政策出台可能存在的问题。(1)公众对于心理健康不重视，忽视心理干预的作用。我国心理健康行业起步较晚，且国民对于心理健康知识不重视、不理解，甚至有不愿配合心理干预的情况。(2)公众不知晓心理干预、心理问题求助的途径。在疫情防控的关键时期，大部分的民众都居家隔离，很难接触外界信息，可能很多人不知道官网及相关热线。(3)公众所处情况多样，问题纷繁复杂。处在不同情况下的服务对象心理问题不同，且有些仅通过线上难以排解心理问题。

3.提出有效的措施和建议。(1)心理干预队伍应加强宣传。通过权威媒体或者抖音流量较大的自媒体宣传，同时联合街道、社区通过微信公众号、社区群等方式，向公众普及防控疫情所需的心理常识，公布热线电话并接受公众的电话、网上咨询。(2)心理干预队伍应保证人员队伍的专业化和多样化。心理干预团队不仅要有心理咨询专家，还应该包括大学教授、中小学辅导教师、心理辅导志愿者等涵盖教育系统科研、教研、医疗等多方面的人才，才能使心理干预在应对不同情况以及对象时，也能发挥优势、有效调适。(3)心理干预队伍需要更丰富的支持手段。对于疫情发展和不同人群的不同需求，要采取多种手段进行心理支持和危机干预，比如对于普通大众进行适当的心理引导、视频宣传，而针对不安、焦虑、恐慌的特定人群经过筛查匹配后进行一对一网络心理辅导，在出现严重的个案时还可以预约到现场进行问诊。