2020年南方电网招聘考试面试热点:出租车行业变革(二)

在这一背景下，对出租车驾驶员实行信用积分考核有很大的积极意义。第一，给市民更多的自主选择权，保障了消费者的权益。根据这一考核办法，信用积分考核结果将在车辆顶灯上面显示相应的无星到五星等级，市民可以根据顶灯上面的信用等级去大致了解该辆车辆的驾驶员的情况，选择评价等级更高的车辆乘坐，让市民有一个更好的出行体验。第二，倒逼出租车司机提升服务质量，改善行业风气。顶灯上显示的信用等级，给了市民自主选择的可能性，这对出租车司机来说，就是一块“金字招牌”，良好的信用等级能够赢得更多乘客的信赖，自然就获得更多更高的收入，从而倒逼广大出租车司机不断提升自身服务质量，促进整个出租车行业的变革。第三，弘扬见义勇为精神，带动出租车司机参与社会治理。传统的出租车依靠区域内巡游寻找客源，自然在这个过程中会遇到和看到一些违法犯罪或者需要紧急救助的情况，而这一考核办法同时也规定如果驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹将给予相应加分奖励，必然能鼓励一些司机在遇到相应情况的时候挺身而出。

毋庸置疑的是，利用“顶灯”显示司机信用等级这一方式能激发人们更加重视自身信用，是一种创新的管理模式，但与此同时，我们也必须要去思考和面对这样一个问题，如何更好的了解出租车运营服务情况并且保证考核的客观公正。出租车是为市民出行提供服务的，客观来看运营服务的情况乘客自然是最清楚的。但是现实是很多市民会嫌麻烦或者抱着多一事不如少一事的心态，就算真的遇到司机的一些不良的行为，通常来说也是自认倒霉，并不会去选择投诉或维权，自然他们也不愿意给司机进行打分评分。此外，在现实操作中难免会出现司机“买好评”的现象，一些乘客也容易出于一些蝇头小利而做出不符合实际情况的评价。