2020年重庆国家电网招聘管理类学习知识:新公共服务理论

新公共服务理论

1.代表人物：罗伯特·登哈特：企业家政府理论——以顾客为导向

新公共服务理论——以公民为中心

2.基本观点

A.政府的职能是服务而不是掌舵

B.公共利益是目标而非副产品

C.在思想上要具有战略性，在行动上更要有民主性

D.为公民服务而不是为顾客服务

E.责任并不简单

F.重视人而不只是重视生产率

G.公民权和公共服务比企业家精神更重要

3.小结：是对新公共管理理论的一种扬弃，效率和生产率等价值观固然重要，但是应该被置于民主社区和公共利益这一更广泛的框架体系之中。未来的公共服务将以公民对话协商和公共利益为基础。