2020南方电网招聘考试人力资源学习知识:人文技术方法

人文技术方法：

　　①敏感性训练：又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等，

　　是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。

　　成员在自由开放的环境中讨论自己以及相互之间的交互作用，由一名专家做顾问，团体注重相互作用的过程，而不是讨论的结果，训练目的在于团体成员通过观察和参与有所领悟，了解自己、别人和相互作用。

　　②调查反馈：

　　u 它用专门的调查工具，用来评估成员的态度，了解员工们在认识上的差异。

　　u 通常采用问卷形式进行，可以针对个人，也可针对整个部门或组织。

　　u 调查的内容涉及决策方法、沟通的有效性、部门间的协调及对组织、工作、同事和上司的满意程度等。调查结束之后，要把经过统计处理的结果反馈给员工，让他们进行讨论，鼓励发表不同的意见，以试图寻找出解决问题的办法。

　　u 遵循原则：对事不对人。