2020年重庆市农村信用社(农村商业银行)招聘考试面试讲义(13)

1. 审矛盾：背景为“某小区有一块空地，当地政府打算用来建设客运站”。

①矛盾一：居民认为施工会影响环境而产生不满。
②矛盾二：有群众在单位门口闹事。
③矛盾排序：首先解决在单位门口闹事的问题，一是不好看，二是可能会出现肢体性接触，可能会出现死伤的情况；然后详细了解情况，解决群众不满的问题。