- 考生开始答题。政府部门建设客运站最终是为民服务，所以出现这种情况我会认真处理。
- 首先，我会安抚民众进行疏散。我会第一时间赶往现场，利用大喇叭广播的方式和大家说明我的身份是政府工作人员，对于大家焦急的情况非常理解，也会明确说明闹事解决不了问题，反而可能会触犯法律，所以希望大家能够保持冷静，政府一定会妥善处理，可以请现场群众选出代表集中反映问题，我会承诺解决期限，并向大家进行公示，劝大家先回去，稍事休息。
- 其次，疏散群众后会引导群众代表到信访接待室中，倒上一杯热水，详细询问为什么认为施工会影响环境，是否有证据材料，并做好详细记录，询问清楚后会和代表留下联系方式，说明会立即着手调查，请他们先回去，和我们保持密切联系，配合好之后的调查，承诺一周内给大家一个答复。
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