- 第二，调查取证，全程协同景区管委会以及相关单位进行调查（以自身职责为切入点，体现宏观的管理能力，这就是解决问题、处理问题的能力。作为微博管理员，如果只是打个电话、发个微博告知一下，则说明工作没有主动性、没有开创性，体现不出处理问题的水平，这就相当于首问负责制），向宰客了解被宰及投诉的情况，联系该景区商贩，询问商品的价格，并到派出所、物价局询问是否存在推诿情况，另外还要看两个单位的来电记录情况，有必要可以向电信公司查询相应的通话记录，确认事情发生的真实性。
- 第三，分类协调处理。
- 如果只是稍高于景区外的价格，并且价格处在合理区间内，可以向游客解释，景区的价格稍高于外面的价格属于正常现象，受景区内人流量大、供货量少，以及纪念意义、包装、服务等隐含成本因素的影响，景区内的商品价格确实也会水涨船高，告诉他商品都是经过当地物价局批准后才定的，并展示定价文件，在微博上予以澄清。
- 如果价格确实过高，超出物价局所定标准，我会在得到领导同意的情况下，在微博上进行公开道歉，详细说明调查事情的原委，承认景区管理不到位， 对部分恶意涨价的商家监督不够，还要对游客进行赔偿，在微博上发布景区管委会对商家的惩罚措施，向广大游客表明我们维护其正当权益的决心，严格监管是挽回公信力的最后一步。
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