- 第四,我们要配合处理相关单位推诿扯皮的问题。对于派出所、物价局互相推诿的情况,如果是游客打错电话,导致误会的发生,我们也会在取得派出所、物价局的同意后做出解释,是电话拨打发生错误,派出所、物价局未接到相关来电,并告知正确电话以及成功率较高的投诉渠道,以便群众日后正常维权。如果物价局、派出所确实发生推诿现象,我会征得两个单位同意之后,在领导的审批之后,将单位涉事人员的处理结果以及后期建立的防范机制向群众公布,并借此机会向领导建议,在本景区内部展开整顿活动,明确工作人员的责任分工,增强责任意识,对精神涣散、群众意识不强的同志进行批评教育。
- 第五,总结反思,在以后的工作过程中,对于我来说,针对群众的反映要第一时间做出回应,将处理结果客观地呈现给群众,避免发生矛盾或将问题的扩大化。同时,我也会结合这件事情,建议景区管委会加强对景区的执法力度,不定期地抽查商品价格和商家的服务质量,提升景区的整体形象,也要加强与单位的联系、协商,明确各个单位的职责分工,避免推诿扯皮。答题完毕。
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