[2019石家庄轨道交通]保驾护航为平安，恪尽职守畅通行

  石家庄地铁在“三深化、三提升”活动中，积极践行“效能革命”，扎实推进“双问计”活动，全面提升运营服务水平，好人好事不断涌现。

         2019年3月2日，在石家庄地铁谈固站，一位年轻的妈妈焦急地跑了过来，手里拉着一个嘴唇流血的孩子。车站员工发现后立即安抚其情绪，值班站长急忙赶到现场。原来这位母亲在匆忙赶地铁时不小心拉倒了孩子，导致孩子磕破了上嘴唇。         面对焦急的母亲和孩子，地铁工作人员把母女二人带到了洗手间，给孩子冲洗手上的血渍，并拿出医药箱为孩子的伤口消毒包扎。在工作人员和孩子母亲的安慰下，孩子终于露出了甜美的笑脸。检查完并无大碍后，乘客带着孩子连声向员工致谢后方离开。         温暖不止一处。同日，乘客霍先生到长城桥站客服中心寻求帮助。霍先生着急乘车，但没有带现金，手机又欠费无法支付，也无法联系到家人。客服中心岗了解情况后，马上通知值班站长，同时安抚乘客不要着急。很快，值班站长携带手机到达现场并将手机借给霍先生使用，霍先生与家人取得联系，为手机充值后成功购票。霍先生对工作人员解了自己的燃眉之急表示非常感谢，称赞地铁服务热情周到。         乘客的感谢之言，不仅仅是对车站工作人员的表扬，也是对地铁不断提升的服务质量的赞许。石家庄地铁将继续深入落实“三深化、三提升”活动和机关“效能革命”的相关要求，对服务工作精益求精，不断提升运营服务水平！