[2019广州轨道交通]最新出炉的市学雷锋活动示范点和标兵 广州地铁各占一席

 在2019年“3·5”学雷锋日到来之际，广州地铁集团运营事业总部荣获2018年广州市学雷锋活动示范点荣誉，建设事业总部罗洋获得广州市岗位学雷锋标兵称号。学雷锋示范点和标兵坚持立足岗位学雷锋作奉献，是新时代模范弘扬雷锋精神、深入践行社会主义核心价值观的典型代表。

  一年收到1000多封表扬信   　　广州地铁运营事业总部负责运营管理14条地铁、478公里线路、257座车站，日均运客829万人次，单日最高客流1024.1万人次，客流强度居国内前列。先后获得“广东省文明单位”“全国青年文明号”“广州市巾帼文明岗”等荣誉称号。   注重岗位学雷锋，发挥窗口示范作用。运营总部将学雷锋行动融入员工岗位职责，常态化开展“爱心预约服务”“爱心候车区”“爱心专座”“爱心药箱”“爱心雨伞”等爱心系列服务，为乘客提供“家一般的服务”，服务满意度8年位居全省交通服务行业首位。在全线网建设88个母婴室，其中增城广场站等6个母婴室获评全市母婴室示范点。推出“寻找最美乘客”“寻找文明乘客”等特色互动活动，将“最美员工”扩大到“最美乘客”，带动全社会道德提升，2016-2018年共评选出最美乘客23名。   注重标杆树立，激励员工奉献爱心。运营总部在42个地铁站设立“学雷锋标兵岗”，针对社会上“不敢扶”的现象，设立“善行义举榜”“服务之星”等，通过岗位考核加分、授予荣誉称号、媒体报道等方式，激励员工敢于救死扶伤、见义勇为、拾金不昧，涌现出“最美地铁员工”张洁、广州市道德模范张重阳、广州好人朱敏莹等先进典型，仅2018年，广州地铁就收到各类乘客表扬信1026件。   注重融入志愿服务，引导乘客“讲文明树新风”。运营总部打造4支志愿者队伍，即：学生志愿者、员工志愿者、义务安全员、服务督导员。与22家大专院校开展共建，每年超5000名大学生到地铁开展31万小时志愿服务。发动2万多名员工志愿者，常态化在地铁站台倡导文明、引导客流、维护安全。发挥社会各界的参与和监督作用，从市民中间招募500名义务安全员和服务督导员，引导乘客安全文明乘车。推出“安全从学生抓起”关爱活动，到地铁沿线200多所中小学传播地铁安全文明知识，2018年开展系列活动279场次。