“铃铃铃......”07月04日19时05分一阵急促的铃声在南昌地铁控制中心大厅内响起，“行调，下行126次116#车尾部有一名乘客晕倒”，通过控制中心大屏调度员锁定目标车辆即将进入青山湖大道站。对此，为保障晕倒乘客顺利转移，全体调度员严阵以待，实时监控现场，并对前后列车进行相应调整，通知司机做好客服，扣停列车在青山湖大道站直至乘客安全移至站台。
为弘扬南昌地铁的高品质服务，控制中心调度员始终贯彻“以人为本”的发展理念，在应急事件中，秉承“保人身、保安全”处置原则，时刻谨记“生命至上、安全发展”。客运类事件发生后，控制中心快速联动客运处置机制，协调车站、司机高效配合，保障安全、准点、舒适、快捷的运营服务。自南昌地铁开通以来，控制中心共接报并处置夹人夹物类事件310起，客伤类事件508起，乘客晕倒类事件52起。
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