[2018南宁轨道交通]南宁地铁打造优质乘车环境服务“两会”

     为做好“两会”服务工作，提升运营服务质量，南宁地铁开展“迎‘两会’、促服务、树品牌”系列服务保障工作，为各方来宾和市民营造良好的乘车环境和提供优质的服务，打造轨道交通运营特色服务品牌。

    据介绍，本次南宁地铁服务“两会”将开展“六个一”系列服务保障工作。一是在南宁地铁开展规模较大的氛围营造活动，车站内广告灯箱设置“两会”宣传画面，并在站内LED联播屏、LCD联播电视以及地铁车载移动电视播放“两会”主题宣传片。二是设置一个综合服务咨询台，在地铁1号线会展中心站B通道设置综合服务咨询台，提供英语、越南语、泰语、日语等咨询服务，为宾客提供高水准的咨询服务。三是开通一条站外快速购票服务通道，在会展中心场馆内服务点设置预置票售卖点，同时现场介绍南宁轨道交通APP手机乘车功能，客商可通过在展馆提前购买预置票或下载使用南宁轨道交通APP两种方式，安检后直接过闸进站乘车，节省进站排队购票时间。四是组建一支“两会”志愿者队伍，南宁地铁在公司内部招募了一批志愿者，进一步为乘客提供安全、快捷、舒适的乘车环境。五是组织一次“两会”服务之星、技术标兵评选，选拔和表彰爱岗敬业、技能突出、业绩优良的员工，以点带面，发挥榜样示范作用，打造一支技术过硬、业务熟练、服务规范的运营队伍。六是组织一次服务专项提升活动，通过服务质量大检查和制定服务“两会”安全生产保障方案等开展一次服务保障综合大练兵，提升地铁运营整体服务水平。

    同时，为更好地服务“两会”，满足广大乘客出行需要，南宁地铁还将根据上级部门要求调整运营服务时间，并结合实际情况采取有针对性的进出站客流临时管制措施, 在地铁1号线会展中心站增设人工售票岗，并加派站台工作人员对乘客进行上下车引导、解答乘客问询，为广大乘客提供安全、便利、人性化的候乘服务。