在石家庄地铁开通试运营一周年来临之际，昨日下午，石家庄地铁周年庆系列活动之站长接待日·安全乘车宣传活动在新百广场站举行，4名地铁站站长、1名服务热线话务员近距离与市民沟通，面对面共话石家庄地铁发展蓝图。
来自石家庄地铁各个岗位的一群年轻人表演的快闪舞蹈拉开了活动的帷幕，他们分别来自于地铁司机、车站站务、车辆维修等各个岗位。“如何安全搭乘电扶梯？”“列车的紧急通话装置如何使用？”“票卡异常情况如何处理？”……活动现场，经验丰富的地铁站站长为市民讲解了安全文明乘车、票务政策等地铁知识，使市民对石家庄地铁有了更深刻的了解。
“您希望石家庄地铁还有哪些方面能够改进，请您留下宝贵意见。”车站站长和服务热线话务员亲切的话语询问着乘客，耐心听取广大乘客的意见，面对面为乘客提供咨询服务，对问题和建议进行了详细记录并一一解答。另外，现场还进行了“石家庄地铁乘客满意度问卷调查”，以更好地提高服务水平。
石家庄地铁相关负责人介绍说，本次活动通过地铁与乘客“共话”，拉近了乘客与石家庄地铁之间的距离，了解乘客需求和心声，进一步提高地铁服务质量，为乘客创造更舒适的乘车体验。
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