5月4日上午，石家庄轨道办（公司）组织相关负责人做客石家庄广电新闻882《行风热线》节目直播间，就“文明城市大家谈”话题，围绕自地铁开通试运营以来，运营服务、文明乘车、地铁常识等方面的内容与听众进行在线交流互动。
《行风热线》节目是一档政府职能部门与市民直接交流沟通的时政类节目，邀请市政府职能部门相关负责人轮流走进直播间，搭建政府与百姓沟通交流的桥梁。轨道办（公司）曾多次组织参与该节目，为宣传地铁、服务民生和倡导城市文明不懈努力。
参与本次节目的嘉宾有轨道公司运营分公司总工程师汪伟、车务部赵江达、企管部宋宇。嘉宾们详细介绍了石家庄地铁自开通以来良好的整体运营情况、贴心的人性化服务以及各类精彩的专题活动，同时也分享了感人的好人好事，发出了文明出行、共建文明城市的倡议，并且不时接听热线答疑释惑。
汪伟在节目中表示，我市地铁自去年6月26日开通试运营，到今天5月4日青年节，已经安全运营313天，八项运营考核指标都好于国家规定的标准，列车运行图兑现率99.99%，运行正点率99.96%，总体运营情况实现了安全生产、平稳有序，优质服务、有口皆碑，节支降耗、初显成效。我市也成为全国治堵效果最明显的城市。
“建地铁就是建城市”，汪伟表示，地铁有利于市民提高出行效率，改善生活质量，提升文明程度。去年，我市获得了创建全国文明城市的崇高荣誉，地铁也为提升城市的软实力和影响力，为做好新时期文明城市建设加油助力。石家庄地铁在全国文明城市创建中的城乡环境整治行动、交通秩序整治行动、公共文明提升行动、公益广告提质行动、绿色创建行动、文明礼仪规范行动等6个专项行动中，贡献了我们地铁人的智慧和汗水。目前又投入到我市创建国家卫生城市工作中。
石家庄地铁将始终以“安全生产，优质服务”为根本，坚持“心诚 意诚 伴您全程”理念，为广大市民朋友提供安全、准点、快捷、舒适的出行服务。
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