[2018广州轨道交通]外籍乘客地铁站寻亲 地铁“小姐姐”获“感恩之吻”

    正值广交会开展之际，八号线客商如云，日前，一名与父亲走散的外籍女乘客来到地铁琶洲站求助，车站员工想方设法帮忙寻亲，几经周折，最终得知其父亲已安全回到酒店，女乘客闻讯当场亲吻了地铁员工表示感激。

　　   4月18日下午16：10，琶洲站车控室大玻璃前来了两位外籍客商求助，行车值班员陈萌通过简单的英语交流得知其中一名女乘客与一起来广州参展的父亲走失。这时，广交会期间回车站支援的滕珍正准备上岗，看到他们焦急如焚的神情，便主动提出协助他们寻亲。据女乘客描述，父亲65岁，手拉着一个红色的拉杆箱，听不懂中文，也听不懂英文，更不会搭地铁，在8分钟前他上了开往凤凰新村方向的列车，而自己却没来得及上车便已关门。说完，女乘客激动地哭了起来，她非常害怕再也找不到父亲。

　　   滕珍了解到情况后，马上向行车值班员陈萌汇报，陈萌立即电话联系地铁控制中心通过线网全面寻人。期间，滕珍不停地安抚乘客：“不用担心，现在已经在线网所有车站寻人，我们会竭尽全力帮助您找到父亲的！”为了尽早找到其父亲，滕珍用蹩脚的英语加上肢体语言表达想要获取更多关于父亲特征的信息，女乘客拿出手机里父亲的照片给滕珍看，滕珍立刻拍照交给陈萌，由陈萌通知万胜围站格外留意，或许走散的父亲坐回头车也说不定。

　　   经过20多分钟的焦急等待，还是没有失散乘客的消息，陈萌随即联系公安，扩大寻找范围。此时，滕珍想到女乘客的父亲有可能先回下榻的酒店，为了不错过任何一个找回亲人的可能，便询问酒店的名称和电话号码。然而，女乘客的手机已处于没电关机状态，于是车站找来一条适用的充电线给乘客充电。过了几分钟，在手机里查到了酒店的联系电话，陈萌立即致电询问是否有约65岁手拉着红色拉杆箱的旅客已回酒店，可酒店前台回复没有发现类似特征的外国友人。滕珍又继续问到具体的房间号码，并让陈萌再次联系酒店，拜托酒店员工去房间看看旅客是否已经回去。经过再三确认，房间没有人。正在大家无计可施之时，16:45，酒店发现该房间的旅客刚回到，并反馈给车站，滕珍第一时间把这个好消息告诉女乘客，女乘客喜极而泣，一把抱住了滕珍，还狠狠地亲了一口，表示滕珍的帮助让她感到无比暖心！