[2018广州轨道交通]“求助按钮”作用大 乘客不适获救助

 “镇龙方向准备进站的列车5号站台门对应的车厢内有乘客按压求助按钮请求帮助！”。

　　   1月21日9:07分，十四号线知识城支线红卫站接到行车调度的通知后，车站工作人员迅速前往指定车门等待列车进站。列车一到站，工作人员迅速将身体不适的乘客搀扶下车并进行救助。

　　   近日，该乘客身体好转了以后，带着感谢的锦旗来到红卫站，感谢地铁工作人员的帮助，并称广州地铁列车上的“求助按钮”给了很大的帮助。该乘客表示，那一天他按下了“求助按钮”，从里面传来的声音让他觉得特别靠谱，到站后看到地铁工作人员已经在门口等待，更是让他感到温暖，这让他十分感动，为广州地铁的服务点赞！

　　   据悉，这锦旗是知识城支线开通以来收到的首面锦旗。据了解，当日接到通知的站台岗李敏华迅速跑到对应车门处找到乘客并将乘客搀扶下车。9：09值站梁志刚携带药箱和温水到现场，喂乘客喝水，细心询问乘客的身体状况，乘客表示头晕，需要休息，暂时不需要报120急救。在与乘客沟通中了解到，该男乘客姓朱，因出门赶时间，没有吃早餐，当天天气又不好，到达地铁后身体已经感到不适，但还是勉强上车。后来实在坚持不住，担心出意外，朱先生第一时间按压了列车上的求助按钮及时向列车司机进行求助。他表示平时在乘坐地铁时经常看到站内及列车上的安全乘车宣传片，所以对列车上的紧急按钮比较了解，在关键时刻起到了作用。他表示没想到按了“求助按钮”后，站台工作人员能精准的找到他，为救治节约了时间。

　　   地铁集团温馨提醒：在地铁列车每个车门都设有紧急求助按钮，广大市民若在搭乘地铁过程中遇到紧急危险、身体不适等情况，可以按下求助按钮向地铁工作人员求助，羊角君会第一时间给予帮助。