预防和处理紧急事件是地铁运营中的一项重要任务，运营紧急事件的危害程度，除事件的性质和影响范围外，更多的取决于运营单位各专业的协作程度及应对措施。物资供应是安全生产的基本保障，也是打造优质服务和安全运营的先决条件之一。在处理和预防紧急事件中，物资部门的反应速度和应对机制也在一定程度上影响到生产的进度。
2018年10月25日21时26分，综合维修部告急：某车站屏蔽门发生损坏，为保证运营安全，亟需更换。仓储工班值班人员张亚凯在接到通知后，依照仓储紧急作业要求，用时30分钟赶到总库，并在综合维修部工作人员协助下，于22时42分完成了屏蔽门出库。凌晨1时27分，在接到综合维修部安装完毕，一切正常的反馈后，仓储工班张亚凯撤出工作区域。
“最大程度满足生产部门要求，最快时间完成物资供应任务”是物资总库在处理紧急事件中坚持的基本原则。为对突发事件进行及时的响应和处置，避免突发事件扩大或升级，最低程度降低突发事件造成的损失，物资部在遵循分公司紧急情况规定基础之上制定了突发事件物资总库紧急作业要求，通过“轮流值守、责任到人，简化流程，跟踪到位”等措施，提升总库的快速反应能力。针对工作人员全白班的工作特点，物资部提出电话值守模式，要求值守人员在值班期间24小时保持电话畅通，这就确保了总库始终处于备战状态，为各专业生产提供保障。与此同时，物资总库不定期开展紧急出库演练工作，提升仓储人员忧患意识，规范在紧急状态下仓储作业流程，捋顺与各专专业沟通协调关系，及时获取充分而准确的信息，及时研判，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。为一线提供有力支撑，解除生产部门后顾之忧。
今后物资部将秉承一贯的“生产为先，尽职履责”理念，不断完善、提升自身服务水平和业务技能，为生产一线提供不竭助力。
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