公务员面试应该警惕的雷区：切勿好心做坏事

在公务员结构化面试当中，总有一些"陷阱"、"雷区"，这些陷阱和雷区是很多考生没有注意到，而往往这些雷区又是题目所测查的重要地方，很多考生因此丧失宝贵的分数。

　　那么，公务员结构化面试应当需有警惕的雷区有哪些呢?华图就为大家总结人际沟通类型题目应当警惕的雷区以及应对的正确方式。

　　一、人际沟通题目雷区：只顾人际、忘记工作、不顾权属

　　人际沟通类型的题目往往在题目设置一些人际障碍，例如领导对你的工作不满意、同事对你排挤、群众指责你工作走形式等等。例如：

　　某基层政府为了征集和解决群众身边事，开展上门"结队子"活动，每位干部联系一户群众，但你的联系户认为你只是做做样子，并不配合工作，你怎么办?

　　这类的题目所测查的重点是考生能否处理在实际工作场景中所遇到的各种人际关系问题，从而更好的开展工作。

　　因此，请各位考生牢牢地记住：人际处理类型的题目，在题目中设置人际障碍，但是往往这些人际障碍背后，最终的落脚点都是工作，即，解决人际交往的问题，都是为了更好的开展工作。说得更直白些：工作第一，明确权属，切忌被人际问题带着走。

　　二、正确避免雷区的方式：工作第一、人际第二、考虑权属

　　避免踩踏人际沟通类型题目雷区的正确方式是：工作第一的原则，和谐的人际关系是把工作做好的基础，换句话说：和谐的人际关系是为了做好工作而服务的。那么，我们就不会被题目中各种人际关系常见牵着鼻子走。

　　1.例题1

　　一个同事和你有误会，想晚上和你吃饭澄清，王处长又有事请你帮忙，非要亲口告诉你，请问你会拒绝谁?怎么打电话怎么解释。

　　雷区：两个都拒绝或者拒绝王处长。

　　面对例题1，很多考生会就这道题目纠结很久，到底是要拒绝谁。然而，当我们明确这道题目考察的要素时候，就知道应该拒绝谁，以及怎么解释。

　　第一，拒绝同事，因为道歉没有必要请吃饭，工作的事情，同事之间有摩擦是正常，在电话中跟同事解释清楚即可。

　　第二，跟王处长见面的原因，是因为王处长的事情是工作上的事情，或者工作上的安排。只要牢牢记住，把工作放在第一位，和谐的人际关系也是为了把工作做好，那么，我们就能做出正确合理的处理。

　　当然，我们可能有考生会有疑问，王处长如果是私人事情呢?既然王处长说要当面告诉你，说明这个事情很重要或者比较急，帮助同事我们义不容辞的责任。就凭这个理由，也可以委婉的拒绝同事请吃饭。

　　2.例题2

　　两个领导之间有矛盾，分别找你诉说，你怎么办?

　　雷区：作为下属应当调解两位领导的矛盾。

　　面对例题2，很多考生选择调解两位领导的矛盾，这是万万不能的。理由是，两位领导可能是对工作有重大分歧，作为下属，我们很难了解两位领导深层次矛盾所在。那么，这倒题目中的情况，我们如何处理呢?不管领导布置什么任务，服从安排即可，如果有疑问、有问题，则需有及时的向领导汇报说明。如果两位领导是生活的矛盾，北京华图提醒大家：作为下属，认真工作，不做传声筒即可。

　　为了更好的地应对公务员面试，华图再次提醒各位考生，面对人际沟通类题目，请牢牢地记住：工作第一，明确权属，切忌被人际问题带着走。