申论热点：网络购物纠纷引发命案如何化解网购戾气

来源： 2017-12-30 11:02中

　　2016年国家公务员考试申论热点：化解网购纠纷。随着电子商务平台的快速发展，网购逐渐改变了人们传统的消费习惯，人们的网购热情持续高涨。但是近年来，网购纠纷频发，因"差评"而引发的买卖双方暴力冲突越来越多。网络交易市场亟需规范。

网店遭"差评"，不良商家狠下毒手

近日，受全社会关注的广州"6?29女尸案"终告破。犯罪嫌疑人唐某因自家网店商品被要求退货，并遭"差评"，心怀忿恨而杀人灭口。唐某与被害女孩并不相识，却残忍将其勒死。

因"差评"引发纠纷愈演愈烈，网购信用体系需完善

近些年因"差评"引发的纠纷不断。以往有消费者收到卖家寄的"寿衣"、"裹尸布"、"大便"等等，有的买家遭遇各种骚扰、恐吓甚至侮辱打击报复，到如今已经发生故意杀人犯罪案件。

网购"差评"失序的原因何在？

第一、网络购物和电子商务相关法规法律不明确，没有形成统一、协调的法律规范。《消费者权益保护法》重视实体商店，对网络购物的规定较少且有滞后性。现有互联网法律法规如《互联网信息管理办法》等，对电子交易、数据与隐私权保护等涉及交易环节的有效性、安全性的问题涉及较少。目前电子商务法律体系的系统性很差，还没有形成统一、稳定的法律原则，规定之间缺乏必要的呼应和协调，甚至存在着一些冲突和不一致的地方。

避免"差评"之伤，营造公平和谐的网购环境

第一，加快推进电子商务立法，完善网购信用考核。需要通过统一的电子商务法律法规明确差评标准、不良差评的定性和责任、消费者维权途径、隐私保护等问题。明细责任，公平处理因"差评"产生的纠纷。

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