公务员2017年海南公务员面试现场情景模拟题如何作答更贴切

在公务员面试中，经常会出现一种类型的题目，在题干结尾处加上"请现场模拟"这几个字。这种题目对考生的要求还是比较高的，不仅仅要有思路，还要有能入情入景的现场模拟能力。立正网专家认为考生们在备考的时候也应该根据能力要求从这两个方面去准备。

首先，这类题目通常是让你去回应某个人或者某个群体，回应的首要条件是要能保证你说的话对方能安静下来去听，假如对方一直处于情绪激动的状态，势必不可能听进去你的沟通内容。因此，首先要做的就是要拉近你和对方的距离，动之以情，所谓的动之以情就是要从对方角度考虑，理解对方的想法或行为，你能理解对方其实是让对方理解你的前提。互相心平气和以后再来讲道理，也就是晓之以理的部分，讲道理要有理有据，要从客观事实入手不急不躁地把你的观点讲清楚，从事实出发，不夸张、不扯淡，只是讲客观道理，以其赢得对方的理解和支持。下面就以一道真题给大家进行参考，希望对大家今年应对类似问题有所帮助。

【真题】你作为服务窗口人员对群众举报的地下排水管进行解决，但是管道又出现问题，污水淹没了道路，比之前还严重，群众认为你工作没做好，现在来记者采访，你会怎么办?请现场模拟。

【立正参考答案】

记者同志您好，首先很感谢您对这次水管爆裂事情的关注，其实我们比媒体朋友更早关注到这部分水管的隐患。几天前水管也发生了爆裂漏水的情况，我们市政部门也第一时间进行了检修，对损坏的部分水管及时进行了更换，具体的现场勘察、维修、善后等工作在市政部门都是具体有记录可查的，并不存在敷衍应付的情况，这么快就发生了第二次爆裂水管让大家对我们工作产生质疑，这点上我们完全够理解大家的心情。但由于地下水管分布比较复杂，导致水管损坏的原因又是多种多样的，目前发生的第二次漏水我们也已经派工作人员赶赴现场进行调查，具体什么原因相信很快就能找到，像上次一样我们会尽快解决，从而还给大家一个舒适的路况和居住环境。也请老百姓放心，我们这次不仅仅会修缮已经漏水的地段，也会继续在全市范围内展开水管摸底排查，有质量隐患的，有漏水可能的将全部进行更换，我们欢迎老百姓对这项工作进行监督。在此也想通过媒体向广大市民朋友们呼吁一下，下水管整修期间部分交通可能会受影响，还请大家配合我们市政工作注意道路交通安全。再次感谢媒体朋友对这件事情的关注，谢谢，辛苦了。

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