2020贵州农村信用社|农商行行测模拟题33

4、老同事当众严厉的批评你服务意识不强，你会怎么看？

【测评要素】人际关系

【答案要点】对于老同事的批评，要虚心接受。如果受到了误解，事后可以找合适的机会沟通。如果确实由于自己的认识不足、经验不够等原因，服务不够好，那就要尽量改善自己的工作。

5、你所在部门要组织一次危房调查，如果要你负责这次调查，你会怎么做？

【测评要素】组织管理

【答案要点】1.现在有些地区的危房因为种种原因没有得到及时治理，是威胁着人民的生命和财产的安全的一大隐患。我会进行细致的调查。2.①我会根据调查的目的制定调查计划。包括：调

查的内容，调查的范围，调查的对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需要的资金等，报领导审批，并做相应的修改，以确保结果具有较高的代表性与可信度。②进行调查的准备。根据调查

计划，组织工作人员培训，分工合作；与财政部门联系，落实资金；与小区、街道联系，请求协助调查；印制调查问卷。③实施调查。派遣调查员深入个小区、街道等地，发放调查问卷；召开交流

会，和居民、业主进行面对面的交流，确保得到直接的第一手的资料。在实施的过程中，要注意联络协调，确保调查顺利进行。④回收调查问卷，根据问卷和交流会情况，对调查信息进行汇总，撰

写调查报告，呈送领导审阅。3.总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。