2019南方电网人力资源招聘平台考试笔试真题（32）

 【面试解析】

思考一，你面临的主要问题有哪些?

第一，搬迁户和原著居民存在矛盾;第二调查受阻。

思考二，从原著居民的角度，他们的生活受到哪些影响?如何协调解决。

影响:第一，公共资源被挤占。第二，公共秩序可能被破坏，第三，与不熟悉的搬迁户，可能生活习惯存在差异，会受到影响。

协调解决:与居住名展开沟通。第一，表示对其理解，这里可以结合影响来谈;第二，说明道理，说服原住居民，说明搬迁户的困难情况，"新邻居"的原住地生活条件恶劣，生活环境不变，生产资源稀缺，希望居民理解异地搬迁政策的初衷。强调邻里关系的重要性，选亲不如选邻。希望他们能多一点包容，多一点忍让，邻里互助，邻里守望;第三，给予承诺，说明现今面临的困难只是暂时的，后续会想办法解决现在的问题。

思考三，从搬迁户的角度，他们遇到哪些问题?如何协调解决?

遇见的问题:第一，来到陌生环境，生活不习惯，第二周边的住户不友善，心理上不舒服。

协调解决:与搬迁户进行沟通。表示理解，搬迁后由于环境改变，生活暂时难以适应，说明道理，希望他们彼此可以理解对方，给予建议，平时要注意遵守规章和秩序，注意日常的谦虚和礼让。

思考四，解决问题以后，如何继续开展调查工作?

对双方作出承诺: 希望他们能如实反映困难和诉求，配合调查，承诺会及时反馈给上级，在后续做好妥善安置的工作。