上海2019国家电网公司招聘面试备考指导（350）

 类似于这种公务员面试沟通能力考察的作答思路为:

第一步，审题，通过审提问方式和题干，总结问题;

第二步，通过各种途径调查了解问题，分析问题;

第三步，理解沟通对象，换位思考;

第四步，组织沟通内容，常用情理分析;

第五步，进一步达到沟通效果，如后续帮助，跟踪了解变化等。

当然，这种调查适合于常规问法，如：你会如何沟通、安慰、开导等，在沟通能力考察中，有一种“请你现场模拟”，这种已经要求模拟回答，这种调查就不适合。