上海2020年国家电网社会招聘考点（679）

首先，监管应聚焦薄弱环节，精准发力、把好关口。一方面，严格市场准入，重点核查经营者资质，压缩“装修游击队”的生存空间。另一方面，强化监管力度，把品质不合格的产品和服务拦在门外。瞄准病灶、精细施策，才能发现问题、破解难题。例如，工商系统持续开展“红盾质量维权行动”，对商品质量进行线上线下一体化抽检，收效明显。而针对互联网家装公司预付式消费等新问题，也须尽快消除监管盲点，增强执法有效性。

从供给侧角度，迫切需要建立和完善行业标准。无论是精装修、整体家装，还是近些年颇受青睐的“环保装修”，行业协会都应制定或完善相应标准，发挥更大作用。此外，还应加强行业引导与自律，督促相关企业增强自我约束和自我规范，努力提供高质量的产品与服务。目前，上海、合肥、乌鲁木齐等地已建立装修诚信联盟，类似做法，对促进企业诚信自律、营造行业良好生态具有积极意义。

不同于一般消费行为，装修涉及广告、质量、合同、服务等多个环节，周期长、问题杂，一旦涉及消费维权，难度往往更大。因此，畅通消费者维权渠道格外重要。比如，不妨充分发挥基层消费维权网络的作用，更多地将消费纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。对消费者来说，也应多掌握家装知识，在公司选择、合同订立等方面多留心，运用法律手段解决问题。此外，还可考虑通过房屋装修保险等形式，用市场化的保障手段分散风险。

随着居民收入和消费水平不断提高，我国居民消费结构正在加快转型升级。净化市场环境，推动产品和服务质量双提升，让消费者从“真烦心”变为“真放心”，装修市场才能为高品质生活增添更多亮色。(周珊珊)