主管护师历年高频考点速记（二）

 1．系统的特性：①整体性；②目的性；③相关性；④层次性；⑤环境适应性 12. 系统管理的原则：①整分合原则；②反馈原则。

2. 系统管理的原则：①整分合原则；②反馈原则。 

3. 人本原理对应的原则：①能级原则；②动力原则；③参与管理原则。 

4. 临床护理的组织方式：①个案护理；②功能制护理（以工作为中心)；③小组护理(为一组病人提供护理）；④责任制护理(以病人为中心，由一位责任护士运用护理程序的工作方法)；⑤综合护理。 

5. 护理人员编设的原则：①满足病人护理需要原则；②合理结构原则；③优化组合原则；④经济效能原则；⑤动态调整原则。 

6. 护理人员排班的类型：①集权式排班；②分权式排班；③自我排班。 

7. 影响护理排班的因素：①医院政策；②护理人员素质；③护理分工方式；④部门的特殊需求；⑤工作时段的特点；⑥排班方法。 

8. 领导生命周期理论：①高工作、低关系；②高工作、高关系；③低工作、高关系； ④低工作、低关系（最适宜对成熟的护士采取的领导方式）。 

9. 有效沟通方法：①创造良好的沟通环境；②学会有效的聆听；③强化沟通能力；④ 增强语言文字的感染力；⑤“韧”性沟通：⑥重视细节处理。 

10. 谈话的技巧：①做好谈话计划；②善于激发下级谈话愿望：③善于启发下属讲真情实话；④掌握发问技巧，善于抓住重要问题；⑤善于运用倾听的技巧。