2020护士资格考试高频考点：护理礼仪的特征

 (1)规范性：礼仪是人类在共同生活的基础上形成的，是同一社会中全体成员调节相互关系的行为规范。这种规范不仅约束着人们在一切交际场合的言谈举止，也是人们在正规场合必须遵守的规范。

(2)强制性：护理礼仪中的各项内容是基于法律、规章、守则和原则基础上的，对护士具有一定的约束力和强制性。

(3)综合性：护理礼仪作为一种专业文化，是护理服务科学性与艺术性的统一，是人文与科技的结合，是伦理学与美学的结合。在护理活动中，体现出护士的科学态度、人文精神和文化内涵。

(4)适应性：护士对不同的服务对象或不同的文化礼仪具有适应能力。在护理工作中，护士应充分尊重患者的信仰、文化、习俗，并在交往中相互融合适应。

(5)差异性：礼仪作为各地区、各民族礼仪文化的一种行为准则和规范是约定俗成的，但在应用的过程中会因条件及地域的不同而表现出差异性。

(6)可行性：规则简明、易学易会、实用可行、切实有效、便于操作，是礼仪的主要特点，学习中既要把握总体原则、规范，更要注意一系列细节上的方式、方法和行为要求。