湖南公务员考试2009 年湖南省公务员考试面试真题及解析（2）

和你曾经有矛盾的同事与你一起出差，你怎么处理？

【测评要素】人际关系

【试题分析】此题考查的是处理人际关系的能力。

【解题思路】对于这道题，首先要就和自己曾经有矛盾的同事一起出差进行表态， 并着重强调自己一定会以共同完成好工作为目标，然后对出现的矛盾以大事讲原则，小 事讲风格的原则进行处理。

【参考答案】

（1）领导安排我和有矛盾的同事一起出差，肯定有领导的考虑。因此， 对领导的安排，我会绝对服从。

（2）在与同事出差的过程中，我会反思自己有哪些方面 做的不到位以致我与同事之间出现了矛盾，然后想办法去解决，争取创造一个有利的工 作环境。

（3）在工作中，我会以最大程度圆满完成工作为目标坚定地配合同事的工作。 对于工作中出现的意见不统一，我首先会反省自己，如果确实是我考虑的不周到，我会 听从同事的安排；如果确实是同事做错了，我会在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的 方式与同事进行沟通。

（4）在工作中，不管出现了任何问题，我都会把圆满完成工作为 放在第一位。

3.单位发生食品中毒事件，领导交你负责处理

【测评要素】组织管理

【试题分析】本题主要考查考生在突发事件面前的应急组织协调能力，处理此类问 题要临危不乱，本着以人为本、最大限度地拯救生命的原则，快速反应、马上行动。

【解题思路】首先要对领导表态，表示会竭尽全力处理好此事；其次要进行应急处 理，第一时间了解情况、赶赴现场，同时通知相关部门进行施救工作；在做好应急处理 后，要迅速地查清事件发生的原因，防止事态扩大，并做好信息沟通、安抚群众；， 向领导及时汇报情况。

【参考答案】

〈表态〉食物中毒事关老百姓生命安危，我将竭尽全力处理好食物中 毒事件。

〈应急处理〉第一时间奔赴现场，在途中抓紧时间通知卫生、公安、质检等相 关部门到达现场。到达现场后，按照相关事故制定的预案，成立领导组，负责全方面的 工作。领导组下设相关小组并开展相关工作：首先要进行抢救，以人为本、生命至上， 千方百计抢救中毒者的生命。

〈调查〉迅速查明原因，采取果断措施，堵住中毒的源头， 防止中毒人群进一步扩大。对于事故的责任人要严肃处理。

〈宣传〉做好病人家属的思 想工作，疏散围观人群，维护社会稳定；及时向外界发布有关中毒事件的情况，避免外 界恐慌。

〈总结〉在处理事件的过程中，随时向领导汇报工作进程，特别是重大问题和 情况。事件处理完毕后，写出总结报告，重点是分析中毒事件产生的原因，提出加强食 品安全工作的建议，防止此类事件再次发生。