湖南公务员考试2010年7月25日湖南省公务员考试面试真题解析（5）

小偷在警方调查过程中于派出所内猝死，小偷亲属围住派出所闹事，领导拍 你前往处理这个问题，请问你如何做？

【试题分析】

此题属于情景应变题与计划组织协调体的综合，意在考查考生的应急处理和计划 组织协调能力。可结合"洗脸死"、"骷髅死"等案件说明的实质进行分析，为自己提 供应对策略。

【解题思路】

面对这样的情况，着重要处理好的工作包括：安抚亲属情绪，劝其放弃围堵闹事 行为，避免事态扩大；对死因进行公开、透明的调查，给死者家属一个合理的答复。 同时要注重听取领导的意见，并及时向领导汇报工作进展情况。自己要善于总结 提高。

【参考答案】

近期以来，"洗脸死"、"骷髅死"等相继被曝光，派出所、看守所、监狱的暴力 执法屡屡引起群众的质疑。领导派我去处理这件事情，是对政府、对死者家属负责任 的行为，对于依法行政和阳光型政府建设具有重要意义。

首先我会跟领导进行认真的沟通，听取领导对此次工作的意见和建议，因为领导 在工作过程中积累了丰富的经验，他的意见和建议对我工作的开展就有重要指导作 用。其次与死者的亲属说明情况，安抚死者亲属的情绪，请他们放弃围堵派出所闹事 的不正确举措，回家等待调查结果，并请他们相信政府一定会公正、公开的进行处理， 给他们一个满意的答复。再次我会邀请相关部门展开深入的调查工作，一是对相关责 任人的调查，二是组织法医对死者进行尸检，查明死因。期间我会邀请死者亲属、媒 体和检察院等部门进行监督。我会将最终的调查结果通知死者家属，并根据需要 适时向社会进行通报，同时我会将工作情况及时向领导进行汇报。

相信在我和相关部门的协调配合下，一定能妥善化解此次事件，给死者家属一个 满意的答复，消除社会对此次事件的猜疑，维护政府的形象。一项工作的结束正是个 人总结提高的开始。我会对在此事处理过程中的经验教训进行总结，为我今后的工作 提供借鉴。

【师资点拨】

本题为情景处理题，重点考查考生应急应变能力。通过处理此类问题来了解考生 处理问题能力，重点应该关注在不激化矛盾的情况采取有效措施处理问题。