公路监理《监理理论》：工程质量概念

 　工程质量概念、内涵及特点？

　　概念：是指通过工程建设过程所形成的工程符合有关规范、标准、法规的程度和满足业主要求的程度。

　　内涵：包括工程项目实体质量、功能和使用价值质量和工作质量三个方面。

　　特点：（1）影响质量的因素多；（2）质量波动性大；（3）易产生系统因素变异；（4）容易产生第二判断错误；（5）工验收的局限性；（6）价方法的特殊性。

　　风险的概念：风险是指实际结果与预期目标之间的差异，差异程度越大，风险越大；反之亦然。也就是说产生风险的事件，都存在着可以通过分析，并预测其发生概率而后果很可能产生损失的未来不确定因素。

　　阐述动态控制过程的基本步骤？

　　答：可分为三个基本步骤：（1）确定目标；（2）查成效；（3）正偏差。