2011年设备监理师考试《质量控制》大纲(6)

2011年设备监理师考试《质量控制》大纲 来源：233网校2011年7月19日【233网校：教育考试门户网站】
大纲要求：

了解：ISO9001质量管理体系要求;质量管理体系的基础和术语;质量管理体系的建立、实施与认证。

掌握：ISO9000质量管理八项原则。

第一节 概述

一、1987版ISO9000系列标准开创了质量管理国际标准化的先河

国际标准化组织于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理和质量保证标准。

二、1994版：IS09000族是一个过渡性产物

由于1994版具有过渡性质，对1987版存在的不足并未能从根本上解决。而且，由于标准数量增加，“家族”过于庞大，给标准之间的协调以及标准使用者的全面理解和应用ISO9000族带来新的困难。

三、2000版ISO9000族标准

2000版标准反映了当今世界科学技术和经济贸易的发展状况。

2000版ISO9000族标准的构成环境管理体系审核指南)

2000版ISO9000族标准的主要特点

第二节 八项质量管理原则

在八项质量管理原则中，以顾客为关注焦点和持续改进是质量管理的两个基本点，领导作用是质量管理的关键，其他5个原则是达到以顾客为关注焦点和持续改进的途径方法。

第三节 质量管理体系基础和术语

一、质量管理体系基础

质量管理体系的理论说明

质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意，并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。

质量管理体系要求与产品要求

ISO9001标准是对质量管理体系的要求。

ISO9001标准对产品并没有提出任何具体的要求。

质量管理体系方法

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