SOHO停暖事件调查：物业公司资金黑洞达1000万

SOHO停暖事件调查：物业公司资金黑洞达1000万 来源：233网校2010年1月8日【要想考试都不怕，只有常来233网校！】
建外SOHO物业是否存在虚设？
记者：“我现在是在北京CBD最核心的位置，我身后这片白色的楼就是在北京非常出名的建外SOHO，距离长安街只有几百米的距离，曾被媒体称为北京”最时尚的生活橱窗“。但是，就在这片外表光鲜的大厦里，业主们告诉我，他们今年冬天的日子不好过。”
走进建外SOHO东区，在这些貌似光鲜亮丽的楼群中，记者拍摄到这样一组画面，楼道的地面上和墙面上的污迹随处可见，踢脚线有的已经破损，一些楼道的门把手损坏却没人修理。而电梯间的破损更加明显，地面已经磨出了一块块黑色的印记。
SOHO中国董事长潘石屹：“8月5号的一天呢，是北京供电局去了一百多人，就跟我们物业管理公司保安打起来，我得到这个消息以后特别震惊。”
潘石屹，SOHO中国有限公司董事长，除了是建外SOHO的开发商之外，他本人也是这个楼盘的一名普通业主。但是面对这样的物业管理现状，他却束手无策。
潘石屹：“所有的业主都觉得窝囊，一千多个业主都觉得特别窝囊，我也是业主之一吧。”
业主：“我们房价半年前还三万块钱，现在掉到2万2，掉了八千块钱。”
赛特物业剪不断理还乱的车轮战意味着什么？来源：考试大的美女编辑们
我们看到建外SOHO的这个惨状，都很奇怪，为什么长安街边上的高档社区会陷入这样一个困局？而且连这么大牌的开发商都不能为自己争取一个好的物业服务，问题的关键出在哪儿了呢？我们得回溯一下建外SOHO的物业管理历史。
然而这种状况下，物业交接工作并不顺利。赛特物业不承认被“赶出局”，继续“坚守阵地”，这是当时一段所谓“黑衣人事件”的录像。随后一年间，这样的冲突时有发生。现在在建外SOHO东区物业管理处，仍然能够看到两个物业公司的保安在同时上岗的情况。本文来源:考试大网
胡庆雨：“就是业主委员会他们现在就是用业主的物业费为自己购买手机，给自己发速通卡，以及到度假村去审计，给自己发奖金这些情况广大业主没有知道的，全都不知道。”
胡庆雨：“就是业委会诉赛特总公司在5年经营中一共侵吞了小区物业费1743万，因为我们这个小区年都进行物业审计，那么从来没有发现过这问题，而且呢这个1743万是在赛特物业被解聘以后几个月，赛特物业起诉业委会的情况下，业委会在反诉书说第一次提到1743万的，这里边这问题就令人难以理解了。”
卢彤：“审计的事也是肖福生揭发的，肖福生在明确知道要被解雇的时候，就向业委会揭发，说他们解雇我，我就揭发，说赛特无缘无故从我们帐上，从物业费的帐上拿走1300多万，这个钱是不应该拿的，是总公司逼着我干的。”
卢彤：“不仅没有能力监管每一分钱，可能每一块钱，每一万块钱你都不可能每一笔去监管，因为它每天都要发生事，每天都要买东西，什么修东西，我觉得赛特，作为一个帐户的管理人，他拿走什么钱，如果他故意想骗我们手段高明的话，那业委会也是很难发觉的。”
小区物业纠纷已经算不上大新闻，但发生在北京著名高档楼盘建外SOHO的物业纠纷，却用极富有戏剧性的方式，再次让大家关注起物业管理的混乱。前面我们看到，建外SOHO业主委员会与赛特物业的官司咬出了一个1000多万元的资金黑洞。这似乎给业委会解雇赛特物业，引进新的宾至物业提供了更充分的理由。可是，宾至物业的进驻后给业主们带来的又会是什么？
首先，业主们发现新物业宾至国际只是一家三级资质的物业公司，并没有管理建外SOHO这样大型社区的资格。而当我们采访主管部门的时候，工作人员告诉我们宾至物业现在连三级资质都没有了。
这样一家物业公司，当初并没有经过招投标，怎么就以闪电般的速度接替了老物业，这对很多建外SOHO东区的业主都成了一个谜，但他们感受到的却是越来越差的服务。
业主：“之前的好多费用在我们大家都不知情的情况下欠下的，包括供暖，以及什么停电停水这些的。”
宾至国际中国区总裁范希俊：“有些费用上面就是说可能就是有些业主没有交费。”
宾至项目经理周鹏：“这个不方便跟您透露。”
宾至项目经理周鹏：“商业机密，商业秘密。”
记者：“这个占总额的5%，即使物业费没有收上来你们也是拿走5%.”
在宾至物业和建外SOHO东区业委会签订的物业管理托管协议中约定，财务支出应由双方的书面确认方可执行。但实际上，建外SOHO东区上一届业委会已经到期，目前并没有选出新的业委会。
范希俊：“现在就说主要就说我们公司来签字，这些，没有业委会的签字。”
范希俊：“是这样。”
北京建外SOHO业主张明伟：“我们不是不想交钱，我们有交钱的义务和愿景，可是谁告诉我交给谁更踏实，交给谁。”
业主自救，呼吁物业监管
在这里，我们看到管理建外SOHO东区的物业公司，在没能足额收取到物业费的情况下，优先支取了管理费酬金，发了自己的员工工资，显得理直气壮；业主们反倒处境尴尬，就像坐在一辆上得来下不去的车上，几千万的物业费交了，物业费收支成了一本他们看不着的账，仍然面临断电、停暖的威胁，想要自己交电费、暖费，却成了被告。
物业管理专家舒可心：“只要业主不监督业主委员会，业主委员会腐败是必然的，只要业主们不监督物业公司，物业公司偷钱是必然的。”
舒可心：“一个我手里有现成的案例，换一个热交换器1、2万的成本，那物业公司拿出来的报帐单就是七万块钱，那业主委员会就批了，那怎么批，给了你多少好处，市场上招投标了嘛，没有，物业公司说那就是七万，那七万块钱，那五万块钱是谁的，全是业主的，能相信业主委员会吗？不能，就这么简单，所以物业公司是给业主们打工的驴，业主委员会是看着这个驴的狗，业主们是要经常敲打这狗和这驴的。”
舒可心：“实际上赋予每个业主相应的监督权利，而不要由业主委员会单独拥有监督的权利。因为小区一千多个业主当中，随便有一个人下了班了，就跑到物业公司那要求看帐，这些就足够威慑物业公司的……你为什么要花这个钱，跟全体业主说清楚，有的人说，舒老师你这样说的不好操作，别跟我说不好操作，你想操作，你想诚信对待业主就能操作，不会操作问我来，我教你怎么操作。”
舒可心：“国外最简单地是业主大会和全体业主共同决定，在银行开了一个信托帐户，所有的人往这个信托帐户里交钱，谁不交钱，谁就是欺负了人家的利益，然后业主委员会看着物业公司从这帐户里往外拿钱花，物业公司根本摸不着钱，他摸着只是支票，只是往外花的一张一张支票，他摸不着钱。现在我们物业管理在最初始设计的时候，让业主们把钱交给物业公司，成为物业公司营业收入。”
半小时观察：
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