2012年房地产经纪实务知识考点：客源信息的管理和维护

2012年房地产经纪实务知识考点：客源信息的管理和维护 来源：233网校2012年10月17日【天天233网校，天天进步大！】
四、房地产经纪客户数据厍的建立

现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，它利用智能的解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下几个方面：
要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；
要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新。

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