2011房地产经纪人:房地产经纪信息
第二节 房地产经纪信息管理
一、管理原则 二、信息的收集 三、加工整理 四、信息的作用
第三节 房地产经纪信息的计算机管理系统
1、信息可分为客观信息和人工信息。
2、经纪信息包括:房源信息、客户信息、房地产市场信息和房地产经纪行业信息。
3、房地产经纪信息的基本要素有语言要素、内容要素和载体要素。
4、经纪信息的特征:⑴共享性;⑵多维性;⑶积累性;⑷时效性;⑸增值性。
5、房地产经纪信息的作用:①实现房地产经纪活动的基本功能 ②有利于提升房地产经纪服务的附加值③有利于活跃和规范房地产经纪行业。
6、房地产经纪信息管理的原则: ①重视房地产经纪信息的系统性 ②加强房地产经纪信息的目的性 ③提高房地产经纪信息的时效性 ④促进房地产经纪信息的网络化。
7、房地产经纪信息的收集:①收集公开传播的房地产经纪信息 ②从有关单位内部获取房地产经纪信息③现场收集 ④利用网络获取。
8、房地产信息加工整理:鉴别(分析准确性、真实性、可信性);筛选(有用性);整序(归类,方便查询);编辑(文字整理过程);研究(高层次的信息加工)。
9、来人登记表是客户资料中最重要的报表。
10、房地产经纪信息利用包括:①通过信息的发布来影响消费者;②以信息提供的具体内容来指导具体的业务活动。
11、企业信息化包括:办公自动化、业务处理自动化、生产、设计、客户服务自动化。
12、房地产信息系统的主要类型:①数据管理的信息系统 ②具有流程控制功能的信息系统 ③类似具有辅助决策功能的信息系统。考试大-中国教育考试门户网站
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