2011年房地产机构的企业管理相关试题及答案

2011年房地产机构的企业管理相关试题及答案 来源：233网校2011年9月9日【要想考试都不怕，只有常来233网校！】
二、多项选择题

1．下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是。

A．提供个性化服务

B．正确处理投诉

C．建立长久的合作关系

D．与客户积极沟通

E．鼓励客户推荐

2．房地产经纪机构风险的规避的措施表述正确的有。

A．对房地产经纪人的行为进行监督

B．加强对房地产经纪人的风险教育

C．加强对房地产经纪人的职业道德教育

D．教育房地产经纪人在与客户签约中，尽量规避公司的应承担的责任

E．加强公司内部的制度建设

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