答案及解析：物业管理制度与政策试题及答案解析

物业管理制度与政策试题及答案解析 来源：233网校2011年8月30日【牵手233网校，成功你我他】
1．【答案】A

【解析】选聘物业服务企业是在物业管理的策划阶段，物业管理的策划阶段还包括早期介入，制定物业管理的方案、制定临时管理规约及相关制度。

2．【答案】C

【解析】物业管理的三个基本特性是社会化、专业化、市场化，其物业管理体制的核心是市场化。

3．【答案】C

【解析】业主大会是物业管理区域内物业管理得最高权力机构，是物业管理的决策机构，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

4．【答案】C

【解析】包干制是指由业主向物业服务企业支付固定服务费用，盈余和亏损均有物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。

二、多项选择题

1．【答案】ABD

【解析】房屋出租代理服务是物业管理针对性的专项服务；孩子托管服务是物业管理的委托特约服务。物业管理的常规性公共服务有：房屋公共部位的维护和管理；房屋共用设备设施及其运营的维护和管理；环境卫生、绿化管理服务；物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务。物业装饰装修管理服务，包括房屋装修的申请与批准及对装修的设计、安全等各项管理工作。维修资金的代管服务，这是指物业服务企业接受业主委员会或物业产权人委托，对代管的房屋共用部位共用到设施设备维修资金的管理工作，物业档案资料的管理。

2．【答案】ACE

【解析】与计划经济体制下的房屋管理体制相比，社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特性。

3．【答案】CD

【解析】物业管理的主要环节有四个阶段：策划阶段、前期准备阶段、启动阶段、日常运作阶段。选聘物业服务企业、制定物业管理方案是在策划阶段的工作，物业管理人员的培训是在物业管理的前期准备阶段，物业的接管验收和业主的人住标志着物业管理启动。

4．【答案】BCE

【解析】住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。有线电视管线的维修依法应该有有线电视主管部门维修，因个人过失造成公共楼道破损因由个人承担赔偿责任。

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