第一个题目：
你是某单位服务大厅的工作人员，有个老人要办一些手续，但是政策不允许办理，老人在服务大厅大吵大闹，引来不少群众围观，而这时，上级领导来你们单位视察，你怎么处理这件事情？ 【参考答案】
【应急处理】
老人在服务大厅大吵大闹，我首先要安抚老人的情绪。为了不影响服务大厅正常的办公，不影响对其它群众的服务，我会将老人请到会议室等安静的地方，倒上茶水等，耐心与之沟通。
【解决问题】
因为老人要办一些手续，但是政策不允许办理。我会先去沟通了解，如果是因为一些手续不齐等问题，我会耐心将所缺事项告知老人，并将一些如去哪里办、怎么办等的细节问题也一一告知，并且有什么可以帮忙联系的也会去做；如果确是无法办理的事情，也会和老人耐心沟通、解释，让老人明白国家的政策。相信老人一定会平复心情，认可我们的工作。
【总结】
通过这个事情，我也会做认真的总结，如果有什么需要改进的工作方式、方法，也会在以后的工作中多多注意。另外，如果上级领导了解到了这件事，我也会将事情的经过、结果做一个简单的汇报，相信领导也会认可我们的工作。
第二个题目：
历史数据显示，近三年投考公务员的年轻人每年递增20万； 2009年报名最大比例高达4584：1，2010年国家公务员考试热度再创纪录，报名首日报录比排名第一的职位已达4723：1，很快可能出现"万里挑一"的局面，竞争从一开始就进入了白热化。对于公务员考试热，请谈谈你的看法。 【参考答案】
【破题表态】
公务员考试热这种现象确实存在，近年来还有愈演愈烈之势，2010年又创下了新高，引起了各方的广泛关注。这种现象的出现，有利也有弊。公考公开、平等、竞争、择优的方式，为有志青年进入公务员队伍提供了一个平台，有利于防止用人上的不正之风，有利于提高公务员队伍的整体素质。但是，公考过热，不仅不利于人才的合理分流和整个国家的长远发展，而且可能助长官本位思想。
【论证分析】
导致公务员考试热的原因是多方面的。首先是因为公务员工作本身就不错，它稳定、有保障、发展空间大，社会地位高，还可以在工作中较好地实现自身价值；其次是当前就业紧张局面短期内难以缓和造成的，由于我国人口规模与经济发展水平不适应，而当前大学扩招、农村剩余劳动力转移、企业改制等原因，就业紧张局势短期内不会有明显缓解，相当一部分大学生毕业就面临着失业，所以出现了千军万马共挤公考独木桥的局面；三是由于社会保障制度尚未完善，金融危机加剧了公务员考试热。由于受金融危机的冲击相对较小，公务员职业的优越性相对更为突出，强化了择业者的求稳心理，是2010年公务员考试热再创新高的重要原因；四是相当一部分人还是受官本位思想的影响，盲目跟风所致。
面对"高温"到近乎"中暑"的公务员考试热，政府、舆论和个人都应该保持冷静、理性思维、加强引导、正确面对。政府要在宏观上调整产业结构，把就业指标作为衡量政绩的主要标准之一，千方百计促进劳动力就业；加快社会保障制度改革步伐，提高社保覆盖率，免除城乡居民的后顾之忧；完善社会分配制度和社会救济制度，缩小收入差距。舆论特别是新闻媒体要加大宣传引导力度，引导党政人才、企业人才和专业技术人才的合理分流；个人要保持理性，要根据个人的性格、能力、专业、理想和社会实际需要来确定自己的择业方向，选择自己所爱的，爱自己所选择的。
【拔高升华】
（联系和展望）：我是个爱好社会公共事业的人，我之所以报考公务员，主要原因是我热爱公务员工作，我认为自己能干好公务员工作，而不是盲目跟风。我相信，随着社会保障制度的不断完善和我国经济社会的进一步发展，公务员考试过热的势头会很快得到遏止，在不久的将来，公务员考试热将一定会回复到一个理性的热度。
第三个题目：
假如你已到下班时间，你与朋友已有约会，而这时秘书又告诉你有一件紧急公务，需要你处理，你将怎么办？
【破题表态】
既然是紧急公务，虽然是下班时间，我也应该服从领导安排，以公事第一原则处理问题。
【具体措施】
第一，了解需要处理紧急公务的大体内容，看是否需要很长时间。如需要很长时间，通知朋友，说明情况取消约会并真诚致歉。
第二，如果处理紧急公务时间不需要很长，我会电话告诉朋友，请他稍微等候我一会，等我处理公务后再进行见面。
第三，如果我与朋友之间的约会非常重要，而这个紧急公务可以委托其他同事完成，我也许可以请其他同事进行办理，如果必须需要自己处理，只有服从单位大局。
第四个题目：
南京徐宝宝事件发生后，卫生部门介入调查，你作为调查小组的成员，请谈谈你对这件事的看法。
【参考答案】
【亮明观点】
南京徐宝宝事件，是一件严重的医疗安全事件。在一座非常著名的儿童医院里发生这样的事情，我们不能不反思和追究某些医护人员和医疗机构的职业道德、职业操守，也不能不反思我们的医疗事故鉴定制度。
【就事论理】
南京徐宝宝事件的发生折射出三个方面的主要因素：第一，相关医务人员责任心不强。主管医师和值班医师对病人缺乏责任心，对眼部蜂窝组织炎引起的严重并发症缺乏正确认识。第二，医疗安全核心制度执行不严。该院会诊制度、交接班制度、分级护理制度等医疗安全核心制度执行不严。主管医师未针对患儿血象异常的情况，采取请相关科室会诊等积极的诊疗措施，未对危重患儿进行重点交接班。值班护士未按照有关制度对患儿进行及时巡视和输液。第三，事件处置不力。事件发生后，南京市儿童医院未及时查清并如实公布事件真相，初次新闻通气会的部分通报内容与事实不符，造成不良社会影响。
【拓展延伸】
要真正解决医疗纠纷，缓解医患矛盾，除了管理和制度建设，道德建设是绝对不应忽视的。在我国医学界，很多前辈名医早已用他们的身体力行为后人作出榜样。我国著名外科学家、中国科学院院士裘法祖，一生学术成就卓然，其刀法以精准见长，被医学界称为"裘氏刀法".但是当媒体问到他一生中最大的成绩的时候，他却丝毫没有提到这些，而是说"规规矩矩老老实实地对病人，爱护病人做个好医生".一位真正优秀的医生，除了"妙手",首先要拥有"仁心".
作为与百姓健康密切相关的医院、医护人员的上级管理者，医疗卫生管理部门肩头的担子是很重的。职责所系，必然要求管理者真正从根本上解决认识问题和态度问题，下大决心，踏踏实实做好监管，而不能总是治标不治本式的事后弥补。
你是某单位服务大厅的工作人员，有个老人要办一些手续，但是政策不允许办理，老人在服务大厅大吵大闹，引来不少群众围观，而这时，上级领导来你们单位视察，你怎么处理这件事情？ 【参考答案】
【应急处理】
老人在服务大厅大吵大闹，我首先要安抚老人的情绪。为了不影响服务大厅正常的办公，不影响对其它群众的服务，我会将老人请到会议室等安静的地方，倒上茶水等，耐心与之沟通。
【解决问题】
因为老人要办一些手续，但是政策不允许办理。我会先去沟通了解，如果是因为一些手续不齐等问题，我会耐心将所缺事项告知老人，并将一些如去哪里办、怎么办等的细节问题也一一告知，并且有什么可以帮忙联系的也会去做；如果确是无法办理的事情，也会和老人耐心沟通、解释，让老人明白国家的政策。相信老人一定会平复心情，认可我们的工作。
【总结】
通过这个事情，我也会做认真的总结，如果有什么需要改进的工作方式、方法，也会在以后的工作中多多注意。另外，如果上级领导了解到了这件事，我也会将事情的经过、结果做一个简单的汇报，相信领导也会认可我们的工作。
第二个题目：
历史数据显示，近三年投考公务员的年轻人每年递增20万； 2009年报名最大比例高达4584：1，2010年国家公务员考试热度再创纪录，报名首日报录比排名第一的职位已达4723：1，很快可能出现"万里挑一"的局面，竞争从一开始就进入了白热化。对于公务员考试热，请谈谈你的看法。 【参考答案】
【破题表态】
公务员考试热这种现象确实存在，近年来还有愈演愈烈之势，2010年又创下了新高，引起了各方的广泛关注。这种现象的出现，有利也有弊。公考公开、平等、竞争、择优的方式，为有志青年进入公务员队伍提供了一个平台，有利于防止用人上的不正之风，有利于提高公务员队伍的整体素质。但是，公考过热，不仅不利于人才的合理分流和整个国家的长远发展，而且可能助长官本位思想。
【论证分析】
导致公务员考试热的原因是多方面的。首先是因为公务员工作本身就不错，它稳定、有保障、发展空间大，社会地位高，还可以在工作中较好地实现自身价值；其次是当前就业紧张局面短期内难以缓和造成的，由于我国人口规模与经济发展水平不适应，而当前大学扩招、农村剩余劳动力转移、企业改制等原因，就业紧张局势短期内不会有明显缓解，相当一部分大学生毕业就面临着失业，所以出现了千军万马共挤公考独木桥的局面；三是由于社会保障制度尚未完善，金融危机加剧了公务员考试热。由于受金融危机的冲击相对较小，公务员职业的优越性相对更为突出，强化了择业者的求稳心理，是2010年公务员考试热再创新高的重要原因；四是相当一部分人还是受官本位思想的影响，盲目跟风所致。
面对"高温"到近乎"中暑"的公务员考试热，政府、舆论和个人都应该保持冷静、理性思维、加强引导、正确面对。政府要在宏观上调整产业结构，把就业指标作为衡量政绩的主要标准之一，千方百计促进劳动力就业；加快社会保障制度改革步伐，提高社保覆盖率，免除城乡居民的后顾之忧；完善社会分配制度和社会救济制度，缩小收入差距。舆论特别是新闻媒体要加大宣传引导力度，引导党政人才、企业人才和专业技术人才的合理分流；个人要保持理性，要根据个人的性格、能力、专业、理想和社会实际需要来确定自己的择业方向，选择自己所爱的，爱自己所选择的。
【拔高升华】
（联系和展望）：我是个爱好社会公共事业的人，我之所以报考公务员，主要原因是我热爱公务员工作，我认为自己能干好公务员工作，而不是盲目跟风。我相信，随着社会保障制度的不断完善和我国经济社会的进一步发展，公务员考试过热的势头会很快得到遏止，在不久的将来，公务员考试热将一定会回复到一个理性的热度。
第三个题目：
假如你已到下班时间，你与朋友已有约会，而这时秘书又告诉你有一件紧急公务，需要你处理，你将怎么办？
【破题表态】
既然是紧急公务，虽然是下班时间，我也应该服从领导安排，以公事第一原则处理问题。
【具体措施】
第一，了解需要处理紧急公务的大体内容，看是否需要很长时间。如需要很长时间，通知朋友，说明情况取消约会并真诚致歉。
第二，如果处理紧急公务时间不需要很长，我会电话告诉朋友，请他稍微等候我一会，等我处理公务后再进行见面。
第三，如果我与朋友之间的约会非常重要，而这个紧急公务可以委托其他同事完成，我也许可以请其他同事进行办理，如果必须需要自己处理，只有服从单位大局。
第四个题目：
南京徐宝宝事件发生后，卫生部门介入调查，你作为调查小组的成员，请谈谈你对这件事的看法。
【参考答案】
【亮明观点】
南京徐宝宝事件，是一件严重的医疗安全事件。在一座非常著名的儿童医院里发生这样的事情，我们不能不反思和追究某些医护人员和医疗机构的职业道德、职业操守，也不能不反思我们的医疗事故鉴定制度。
【就事论理】
南京徐宝宝事件的发生折射出三个方面的主要因素：第一，相关医务人员责任心不强。主管医师和值班医师对病人缺乏责任心，对眼部蜂窝组织炎引起的严重并发症缺乏正确认识。第二，医疗安全核心制度执行不严。该院会诊制度、交接班制度、分级护理制度等医疗安全核心制度执行不严。主管医师未针对患儿血象异常的情况，采取请相关科室会诊等积极的诊疗措施，未对危重患儿进行重点交接班。值班护士未按照有关制度对患儿进行及时巡视和输液。第三，事件处置不力。事件发生后，南京市儿童医院未及时查清并如实公布事件真相，初次新闻通气会的部分通报内容与事实不符，造成不良社会影响。
【拓展延伸】
要真正解决医疗纠纷，缓解医患矛盾，除了管理和制度建设，道德建设是绝对不应忽视的。在我国医学界，很多前辈名医早已用他们的身体力行为后人作出榜样。我国著名外科学家、中国科学院院士裘法祖，一生学术成就卓然，其刀法以精准见长，被医学界称为"裘氏刀法".但是当媒体问到他一生中最大的成绩的时候，他却丝毫没有提到这些，而是说"规规矩矩老老实实地对病人，爱护病人做个好医生".一位真正优秀的医生，除了"妙手",首先要拥有"仁心".
作为与百姓健康密切相关的医院、医护人员的上级管理者，医疗卫生管理部门肩头的担子是很重的。职责所系，必然要求管理者真正从根本上解决认识问题和态度问题，下大决心，踏踏实实做好监管，而不能总是治标不治本式的事后弥补。
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