2020军转干公共基础知识管理常识：管理学专项考点

　　在考试中，管理学知识已经逐步开始涉及，理解性、记忆性考题均有所涉及。想将管理学的知识在考试中做到游刃有余，务必在前期学习中，理解好理论，在理解的基础上加深记忆。提到管理学，第一个不得不提的便是管理的职能，即：计划、组织、领导和控制;而计划、组织、领导和控制均需要对人力资源进行，因此我们针对人力资源管理的考点进行如下总结：

　　人力资源管理是依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制，以充分发挥人的潜力和积极性，提高工作效率，实现组织目标和个人发展的管理活动。人力资源的获取必定离不开招聘，而招聘可分为外部招聘和内部提升，而在管理学中，大部分的企业会对二者扬长避短，强强联合。在外部招聘中，外聘人员由于缺少对企业的深入了解，可以放手去工作，所谓“外来的和尚好念经”，同时外聘人员的加入，将会在一定程度上缓解内部人员之间的竞争关系，有利于彼此之间的相互制约。而内部提升则有利于提升内部人员工作的积极性，同时内部提升较快也有助于吸引外部人员的加入。

　　人力资源在获取、整合的基础上，需要对其进行开发和利用，在用人过程中，必不可少的一项便是绩效评估，关于绩效评估，在考试中着重把握绩效评估的方法。传统的绩效评估方法主要有：自我评价、小组评价、工作标准法等。此外，常见的绩效考核法主要包括：关键绩效指标法(KPI)、平衡记分卡(BSC)、全视角考核法(360度考核)等。关键绩效指标法主要在综合业绩中，以关键性指标来考核;平衡记分卡主要从企业的财务、顾客、业务内部过程、学习成长四个角度进行评价，各指标分别占据不同的权重;全视角考核法主要由多主体进行评价，综合不同主体的意见，得出一个综合、公正的评价。

　　问题一：(多选)属于外部招聘的优势的有：( )

　　A.有利于调动内部员工的积极性

　　B.外聘者对组织有深入的了解

　　C.外聘者没有太多的顾虑，利于放手工作

　　D.能够为组织输送新鲜血液

　　【答案】CD。解析：外聘可能会对员工的内部提升造成一定影响，对内部员工的积极性造成打击，排除A项;外部招聘中，外聘者对组织缺少深入的了解，排除B项;由于外聘者与组织之间相互缺少深入的了解，外聘者没有太多的顾虑，利于放手工作，源源不断的外聘者会为组织注入新鲜的血液，故本题答案为CD。

　　问题二：在绩效评估中，关于平衡记分卡表述正确的有：( )

　　A.平衡记分卡以一定期限内综合业绩的关键性指标衡量

　　B.平衡记分卡是由多主体进行评价，综合不同主体的意见，得出一个综合、公正的评价

　　C.平衡记分卡主要从企业的财务、顾客、业务内部过程、学习成长四个角度进行评价，各指标分别占据不同的权重

　　D.平衡记分卡等于全视角考核法

　　【答案】C。解析：以一定期限内综合业绩的关键性指标衡量是关键绩效指标法，排除A项;全视角考核法主要由多主体进行评价，综合不同主体的意见，得出一个综合、公正的评价，排除B项;平衡记分卡与全视角考核法有区别，排除D项;所谓平衡记分卡指的是根据战略的要求，给予各项指标不同的权重，主要从企业的财务、顾客、业务内部过程、学习成长四个角度进行评价，故本题答案为C。