2019年导游证《导游业务》高频考点题及答案（4）

　　2.对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。 ( )

　　3.游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。 ( )

　　4.导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。 ( )

　　5.游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 ( )

　　6.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。 ( )

　　7.空接事故发生后，导游人员要迅速返回并处理遗熠事宜。 ( )

　　8.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。 ( )

　　9.旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。 ( )

　　10.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。 ( )

　　11.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。 ( )

　　12.业余全陪和领队都是一次性的。 ( )

　　13.导游人员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。 ( )

　　14.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。 ( )

　　15.导游既是一种职业，也是一门艺术。 ( )

　　16.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。( )

　　17.一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。 ( )

　　18.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前一小时抵达车站、码头。 ( )

　　19.地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。 ( )

　　20.在国内旅游的各接待环节中，全陪还须承担领队的职责。 ( )

　　答案：

　　1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.× 6.√ 7.× 8.√ 9.× 10.× 11.× 12.× 13.√ 14.×15.√ 16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.√