2018年导游资格考试《导游业务》章节习题8

来源： 2018-06-01 16:19中

1."导游"的含义是指。　　A、导游服务 B、向导 C、导游员 D、导者　　答：AC 　　2.导游服务的概念中包含的含义有。　　A、经过旅行社委派 B、旅游中的接待，出游前的咨询和联系　　C、按照合同的约定提供服务 D、为游客提供生活和讲解服务　　答：ABCD 　　3.导游服务的内容主要有。　　A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、善后服务　　答：ABC 　　4.现代旅游接待业的三大支柱是。　　A、饭店 B、旅游交通 C、旅游景区 D、旅行社　　答：ABD 　　5.导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在。　　A、统领全局 B、承上启下 C、沟通内外 D、协调左右　　答：BCD 　　6.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在。　　A、旅游业声誉的标志 B、旅行社形象的标志　　C、国家或地区知名度的标志 D、旅游服务质量高低的标志　　答：ABD 　　7.导游服务质量主要包括。　　A、导游讲解讲解质量 B、导游工作质量　　C.为游客提供生活服务质量 D、各项旅游活动安排落实质量　　答：ACD 　　8.下列旅游活动属于公务行游的有。　　A、徐霞客南方考察 B、法显西游　　C、张骞出使西域 D、郑和下西洋　　答：CD 　　9.下列旅游活动属于宗教旅游的有。　　A、秦始皇封禅泰山 B、法显西游　　C、玄奘西游 D、鉴真东渡　　答：BCD 　　10.下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有。　　A、清明扫墓 B、端午赛龙舟 C、中秋吃月饼 D、重阳登高郊游　　答：ABD 　　11.游客需要导游服务体现在。　　A、在心理上，游客需要增强安全感　　B、在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式　　C、在审美上，游客需要获得最佳的审美感受　　D、在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲　　答：ABCD 　　12.旅游经营者需要导游服务主要体现在。　　A、旅行社发展的需要 B、旅游产品推销的需要　　C、获得旅游收入的需要 D、市场竞争的需要　　答：BD 　　13.在我国现代导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游员提出的"三过硬"的工作要求是。　　A、讲解技术过硬 B、外语水平过硬　　C、政治素质过硬 D、业务知识过硬　　答：BCD 　　14.我国内地旅行社业的主干框架是由共同搭建起的。　　A、国旅系统 B、中旅系统 C、青旅系统 D、春秋系统　　答：ABC 　　15.目前我国导游队伍管理的主要制度有。　　A、导游员年审制度 B、导游员等级评定制度　　C、导游人员资格考试制度 D、导游员计分制度　　答：ABCD 　　16.导游服务的发展趋势有。　　A、内容高知识化 B、手段高科技化 C、信息完全化 D、方法多样化　　答：ABD 　　17.导游服务的经济性体现在。　　A、促进经济交流 B、促销商品 C、间接创收 D、直接创收　　答：ABCD 　　18.导游服务具有的特点。　　A、脑体高度结合 B、关联度高 C、复杂多变 D、独立性强　　答：ABCD 　　19.导游服务独立性强的特点体现在。　　A、宣传、执行国家政策　　B、出现问题时要合情合理地进行处理　　C、根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览　　D、要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解　　答：ABCD 　　20.导游服务复杂多变的特点体现在。　　A、服务对象复杂 B、要面对各种物质诱惑和精神污染　　C、游客需求多种多样 D、接触的人员多且关系复杂　　答：ABCD 　　21.导游服务的原则有。　　A、游客至上 B、追求社会效益和经济效益　　C、满足游客的所有需要 D、合理而可能　　答：ABD 　　22.当前指导中国导游工作的权威性文件和工作指南是《》。　　A、旅行社管理条例 B、导游人员管理条例　　C、导游服务质量 D、旅行社国内旅游服务质量要求　　答：CD 　　23.贯彻游客至上的原则，要求导游员必须。　　A、在服务中注意维护游客的合法权益　　B、将规范化服务与个性化服务结合起来　　C、对游客的每一个需求都要努力满足　　D、对每个旅游团和每位游客都一视同仁　　答：ABD

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