2019年导游资格考试基础备考题及答案三

 　　一、单项选择题

 

　　1、消费者为(B )消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

 

　　A 生产

 

　　B.生活

 

　　C.生产和生活

 

　　D.个人

 

　　2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者(　A　)出具。

 

　　A.必须

 

　　B.不一定

 

　　C.可以

 

　　D.视具体情况

 

　　3、《消法》中，消费者的消费客体是(D　)。

 

　　A.生活消费

 

　　B.商品

 

　　C.服务

 

　　D.商品和服务

 

　　4、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起(C　　)内向上一级机关申请复议。

 

　　A.15日

 

　　B.30日

 

　　C.60日

 

　　D.90日

 

　　5、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的(　A　)

 

　　A.一倍

 

　　B.二倍

 

　　C.三倍

 

　　D.五倍

 

　　6、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内(　B　)修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

 

　　A.一次

 

　　B.二次

 

　　C.三次

 

　　D.四次

 

　　7、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的(　A　)《消法》调整范围。

 

　　A.不属于

 

　　B.属于

 

　　C.部分属于

 

　　D.部分不属于

 

　　8、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(　C　)。

 

　　A.行政机关

 

　　B.行业协会

 

　　C.社会团体

 

　　D.群众组织

 

　　9、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向(C　　)要求赔偿。

 

　　A.生产者

 

　　B.广告发布者

 

　　C.经营者

 

　　D.生产者广告发布者

 

　　10、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向(　C　)要求赔偿。

 

　　A.分立后企业

 

　　B.合并后的企业

 

　　C.变更后承受其权利义务的企业

 

　　D 其他的企业

 

　　11、保护消费者的合法权益是(C )共同责任

 

　　A.工商局和消协

 

　　B.政府与消协助

 

　　C.全社会

 

　　D.社会团体

 

　　12、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受( B )的监督。

 

　　A.政府

 

　　B.消费者

 

　　C.舆论

 

　　D.法院

 

　　13、产品存在缺陷造成损，害要求赔偿的诉讼时效期间为(A )年

 

　　A.2年

 

　　B.1年

 

　　C.20年

 

　　D.10年

 

　　14、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，()。

 

　　A. 丙只能向乙索赔

 

　　B. 丙只能向甲索赔

 

　　C. 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔

 

　　D. 丙可向甲、乙中的一个索赔

 

　　15、经营者的下列(D)行为，未违反