2019年导游证基础知识考点易错题及答案(1)

 　1.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付( B )的违约金。

 

　　A.二倍

 

　　B.同额

 

　　C.10%

 

　　D.15%

 

　　2.旅行社聘用导游人员，应当依法订立劳动合同，并(C )。

 

　　A.可向其支付约定的标准的报酬

 

　　B.向其支付当地平均工资标准的报酬

 

　　C.向其支付不低于当地最低工资标准的报酬

 

　　D.应向其支付高于当地最低工资标准的报酬

 

　　3.旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，出境旅游出发前10日通知旅游者的，旅行社应支付旅游费用总额(A )的违约金。

 

　　A.5%

 

　　B.10%

 

　　C.15%

 

　　D.20%

 

　　4.若旅行社不按照《旅行社条例》的规定向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，按照(　D )的有关规定处理。

 

　　A.《旅行社条例》

 

　　B.《导游人员管理条例》

 

　　C.《中华人民共和国劳动法》

 

　　D.《中华人民共和国劳动合同法》

 

　　5.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社(B )。

 

　　A.可以免除责任

 

　　B.不承担赔偿责任

 

　　C.承担部分赔偿责任

 

　　D.承担全部赔偿责任

 

　　6.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的(C )。

 

　　A.全部经济损失

 

　　B.部分经济损失

 

　　C.直接经济损失

 

　　D.直接经济损失和间接经济损失

 

　　7.因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到通知后，经核对属于保险责任的，可以在( D )先向医疗机构支付必要的费用。

 

　　A.抢救的医疗机构通知的额度内

 

　　B.经保险公司批准的限额内

 

　　C.事故发生当地政府要求的额度内

 

　　D.责任限额内

 

　　8.《旅行社责任保险管理办法》规定，责任限额由旅行社与保险公司协商，但每人人身伤亡责任限额不得低于( B )人民币。

 

　　A.10万元

 

　　B.20万元

 

　　C.30万元

 

　　D.50万元

 

　　9.旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的( D )进行处理的行为。

 

　　A.旅游争议

 

　　B.人身伤害

 

　　C.经济争议

 

　　D.民事争议

 

　　10.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉超过旅游合同结束之日( C )的，不予受理。

 

　　A.60天

 

　　B.60个工作日

 

　　C.90天

 

　　D.90个工作日