2018年导游资格考试《实务》习题答案(4)

 　单项选择题 　　1 导游服务工作的中心环节是(　　)。 　　A. 参观游览服务 　　B. 带领游客用好第一餐 　　C. 核对商定日程 　　D. 人店服务 　　【参考答案】A 　　2 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给(　　)。 　　A. 老年人 　　B. 西方人 　　C. 年轻人 　　D. 东方人 　　【参考答案】D 　　3 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存(　　)以备查验。 　　A. 委托书 　　B. 托运单 　　C. 托运费收据 　　D. 以上几项的复印件 　　【参考答案】D 　　4 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应(　　)。 　　A. 保护旅游者安全 　　B. 保护现场 　　C. 安抚旅游者 　　D. 报警 　　【参考答案】A 　　5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员(　　)。 　　A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。” 　　B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃 　　C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房 　　D. 征询所有人的意见，最后由领队决定 　　【参考答案】B 　　6 导游人员对旅游产品具有(　　)。 　　A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用 　　B. 核心和纽带的作用 　　C. 标志和主导的作用 　　D.反馈和扩散的作用 　　【参考答案】D 　　7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言 的(　　)。 　　A. 规范性 　　B. 道德性 　　C. 适应性 　　D. 情感性 　　【参考答案】C 　　8 私自带人随团游览的导游应扣(　　)分。 　　A. 4 　　B. 2 　　C. 6 　　D. 8 　　【参考答案】A 　　9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是(　　)。 　　A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换 　　B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往 　　C.客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全 　　D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝 　　【参考答案】B 　　10 我国于(　　)年建立了全国导游人员资格考试制度。 　　A. 1987 　　B. 1989 　　C. 1995 　　D. 1999 　　【参考答案】B