导游服务技能
1.导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有 。 A、组织技能 B、交际技能 C、协作技能 D、讲解技能 答：ABCD
2.以下属于导游员组织技能的有 。 A、把握游客的个性差异 B、调整旅游活动的节奏 C、合理引导游客审美 D、正确开展导购促销 答：ABCD
3.导游员合理调整旅游活动的节奏主要有 。 A、日程安排张弛有度 C、行进速度缓急结合 C、善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾 D、精心策划旅游活动 答：ABC
4、通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是 。 A、按照大多数人的意见来办 B、尽量创造条件，争取满足少数人的愿望 C、如果无法兼顾，对少数人的意见做出合情合理的解释 D、必要时请其他人协助进行劝说 答：ABCD
5.从美学角度来分析，旅游的过程实质上就是游客 的过程。 A、寻觅美 B、发现美 C、欣赏美 D、创造美 答：ABC
6.人的美主要包括 。 A、人体美 B、笑容美 C、心灵美 D、性格美 答：ACD
编辑推荐：
下载Word文档
温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，长理培训网站提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！ (责任编辑：长理培训)
点击加载更多评论>>