第五章 导游服务技能
1.导游员的服务技能首先体现在能否运用各种 技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。 A、组织 B、交际 C、协作 D、讲解 答：A
2.“百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是 。 A、合理引导游客审美 B、调整旅游活动的节奏 C、把握游客的个性差异 D、正确开展导购促销 答：C
3.导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地 。 A、了解审美类型 B、认识审美对象 C、掌握审美方法 D、开展审美活动 答：B
4.旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一是 。 A、自然美 B、社会美 C、艺术美 D、科学美 答：A
5.导游员带领外国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的 。 A、自然美 B、社会美 C、技术美 D、科学美 答：B
6.导游员带领游客参观西昌卫星发射基地，看到了雄伟壮观的卫星发射塔。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的 。 A、自然美 B、社会美 C、科学美 D、技术美 答：D
7.帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的，即导游服务具有 的作用。 A、发现美 B、介绍美 C、认识美 D、传递美 答：D
8.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以生理快感为主要特征的是一种 的审美体验。 A、悦耳悦目 B、悦心悦意 C、悦志悦神 D、悦情悦志 答：A
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