2018年导游资格考试《导游业务》章节习题(7)
一、单项选择题
1、旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说。这种导游方法是：( A )。
A.虚实结合法
B.触景生情法
C.突出重点法
D.画龙点睛法
2、清晰流畅是导游语言 的体现。( B )
A.针对性
B.规范性
C.生动性
D.科学性
3、"桂林山水甲天下"，这句导游词运用的导游讲解方法是：( A )。
A.突出重点法
B.概括总结法
C.典故烘托法
D.类比法
4、日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是 ( A )。
A.触景生情法
B.突出重点法
C.画龙点睛法
D.虚实结合法
5、三门峡导游喜欢用`"船行柳梢"、"天鹅觅踪"、"黄河水清"来概括三门峡的风景，请问他们采用了何种讲解方法( C )。
A.简单概述法
B.归总法
C.画龙点睛法
D.突出重点法
6、导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的急迫心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果。这种讲解方法是( A )。
A.悬念法
B.情景法
C.渗透法
D.重点法
7、旅游车途径宋庆龄故居时，导游员从宋庆龄的生平、讲到对中国福利事业的贡献，这种讲解方法属于( B )。
B.渗透法
C.情景法
D.虚实法
8、导游员在讲解豫园时，用简洁的语言突出介绍了豫园与拙政园的不同之处，这种讲解方法属于( B )。
A.渗透法
B.重点法
C.陈述法
D.情景法
9、在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( B )
A.与游客摆事实，讲道理
B.注意求同存异，不强人所难
C.不予理睬个别游客
D.告之全团导游员的观点是对的
10、游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当?( C )
A.告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动
B.游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲
C.分析原因，对症下药
D.尊重游客，不愿听讲就不讲
11、被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当?( C )
A.不予理睬
B.当面与游客说说清楚
C.寻找机会、耐心解释 D 让全团游客来评理
12、游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( B )
A.告诉游客出错在什么地方
B.尊重游客，采用婉转的方法
C.不伤和气，采用暗用方法
D.睁一眼闭一眼，听之任之。
13、面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游员应( B )。
A.严正驳斥
B.耐心解释
C.请领导协助调解
D.不卑不亢，求同存异
14、游览杭州西湖时，导游员在具体介绍西湖是泻湖后，又引用了"西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘"的诗句，这种导游讲解方法属于( C )。
A.陈述法
B.渗透法
C.情景法
D.虚实法
15、"贵人出门，风雨相伴"，导游员充满激情的言语，使游客放弃了原本因大雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是( C )。
A.诱导式劝服
B.迂回式劝服
C.鼓动式劝服
D.协商式劝服
16、对游客与事实不符的投诉，导游员首先应该( A )。
A.认真倾听
B.耐心解释
C.报告旅行社
D.争取领队的支持
17、导游员在讲解豫园时,用简洁的语言介绍了豫园与其它园林的不同之处,这种导游讲解方法属于( B )。
A.渗透法
B.重点法
C.类比法
D.情景法
18、旅游车经过上海虹桥开发区时,导游员由虹桥开发区的规模、特色讲到浦东开发开放，再顺势介绍上海的经济发展，这种讲解导游讲解方法属于( D )。
A.渗透法
B.重点法
C.类比法
D.情景法
19、某旅行社宴请境外旅游团，导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上，小陈应( D )。
A 、致辞以示欢迎
B.为游客布菜
C.谈笑风生，引人注目
D.适当介绍名菜佳肴
20、由于气候原因，旅游团由飞机改乘火车，引起游客不满。导游员除讲清原因外，还说明改乘火车路途时间虽然增长，但可浏览沿途风光，听到各地风物介绍，享受乘飞机得不到的乐趣。这种劝服方法属于( B )。
A.诱导式劝服
B.迂回式劝服
C.鼓动式劝服 D 协商式劝服
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