2018年导游资格考试《导游业务》章节习题(6)
1、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是( C )。
A.采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌
B.导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客
C.向游客说明真实情况，作出明确各示并采取防止危害发生的措施
D.全赔请地接社要求当地派出所派人保护旅游者
2、发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向 打电话。( D )
A.ll0
B.ll9
C.120
D.122
3、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有( B )。
B.美国护照、中国签证
C.中国护照、美国签证
D.美国护照、美国签证
4、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发( B )。
A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明
B.一次性有效的中华人民共和国出境通行证
C.港澳居民来往内地通行证
D.一次性有效的入出境通行证
5、团队中有一位客人生病了，提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是( B )。
A.帮他买药
B.建议他去看医生
C.拿自己的备用药给他服用
D.婉言拒绝
6、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于( B )。
A.错接
B.空接
C.漏接
D.正常
7、游览途中出现游客走失，一般情况下 不参与寻找。( D )
A.全陪
B.地陪
C.领队
D.游客
8、台湾同胞回大陆旅游时丢失《台湾同胞旅行证明》，应向遗失地有关部门报失，由 核实后发给一次性有效的出入境通行证。( A )
A.公安局
B.中国旅行社
C.地接社
D.公安局或中国旅行社
9、旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在，需由 同意并签字。( D )
A.地陪
B.全陪
C.旅行社
D.领队
10、若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，应采取下列 的做法。( C )
A.地陪和全陪必须交换旅游团
B.全陪可不交换旅游团。地陪应交换旅游团
C.地陪可不交换旅游团，全陪应交换旅游团
D.地陪和全陪都不必交换旅游团
11、以下中途退团的要求中，没享受的综合服务费不予退还的是( D )。
A.公司急于让客人回去签合同
B.客人突患重病住院
C.客人突然接到亲人去世的消息
D.与团队中其他客人发生争执
12、住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是( C )。
A.旅行社应退还客人的房费差价
B.饭店应退还客人的房费差价
C.游客自己应支付房费
D.游客与同屋的游客分摊房费
13、导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时，应( C )。
A.予以协助
B.当好购物参谋
C.予以劝阻
D.制止摊贩出售
14、游客提出自己自费观看文娱演出，导游人员通常( C )。
A.应陪同前往
B.予以婉言拒绝
C.不陪同前往
D.不予以支持
15、游客要求将物品转递给外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员应( C )。
A.积极为游客转递
B.劝其自己到邮局办理
C.建议其自行处理
D.向其收取转递费用
16、游客登车时， 应该站在车门的一侧，面带微笑，招呼客人上车。( D )
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.地陪和全陪
17、全陪应报告组团社，查明原因，分清责任。( D )
A.游客提出新的游览项目
B.游客提出新的接待标准和要求
C.领队超出接待计划，提出新的接待要求
D.全陪手中的接待计划与领队的计划有部分不符
18、 是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。( B )
A.准确判断，初步采取应急措施
B.处惊不慌，摸轻情况
C.及时汇报，采取根本性的解决办法
D.关心当事人，做好善后工作
19、一旦发生交通事故出现旅游者伤亡，导游员应处变不惊、冷静判断。首先应该做的是( B )。
A.立即报案
B.组织抢救
C.保护现场
D.做好全团旅游者安抚工作
20、一旦发生治安事故应按国家旅游局《旅游安全管理暂行办法》及其他有关治安的法规、规定，按程序首先应该做到的是( D )。
A.迅速报警，协助破案
B.及时报告旅行社
C.安抚旅游者、安排好游览
D.保护旅游者的人身、财物安全
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