2018年导游资格考试《导游实务》精选题及答案(7)
一、单项选择题
1.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用(A)以消除游客的不满。
A.物质补偿法
B.精神补偿法
C.转移注意法
D.分析法
2.在参观北京的王府井大街时把它比作日本东京的银座、法国巴黎的香榭丽舍大街，这是(B)。
A.虚实结合法
B.触景生情法
C.制造悬念法
D.同类相似类比
3.一旦发生误机事故，导游员首先应该(C)。
A.稳定旅游者情绪
B.尽快与机场联系
C.报告组团旅行社
D.通知下一站做调整
4.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行(B)。
A.道歉
B.安慰
C.责备
D.训斥
5.海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向(B)索赔。
A.旅行社
B.航空公司
C.保险公司
D.海关
6，导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要(A)。
A.保护旅游者的人身、财产安全
B.立即报警
C.立即报告旅行社
D.稳定旅游者的情绪
7.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前(C)小时提出方可换餐。
A.1
B.2
C.3
D.4
8.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为(D)。
A.1000元
B.3000元
C.6000元
D.20000元
9.按规定，团体旅游包价一般由(B)人以上组成。
A.9
B.10
C.12
D.15
10.选择性旅游按照旅游产品形态又称为(B)。
A.组合旅游
B.小包价旅游
C.零包价旅游
D.单项服务
11.发生治安事故时，导游员应做好(A)工作。
A.保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，大声呼救，安定旅游者的情绪
B.保护旅游者的人身与财产安全，组织游客与坏人搏斗，及时向领导报告，安定旅游者的情绪
C保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现场，安定旅游者的情绪
D.保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，组织游客与坏人搏斗
12.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的(C)组成。
A.三字英语代码和两个阿拉伯数字
B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头
C.二字英语代码和四个阿拉伯数字
D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字
13.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由(D)收取。
A.导游员自己
B.全陪
C.旅游者
D.领队
14.旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员(B)。
A.可以不管，因为购物是个人行为
B.应积极协助，必要时陪同前往
C.应积极协助，但不必时陪同前往
D.应负责退换
15.下面哪一个不属于个人礼仪内容(D)
A.仪容礼仪
B.仪表礼仪
C.仪态礼仪
D.接待礼仪
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